ติดต่อแอร์เอเชียยังไงได้บ้างครับ เรื่องโดนเปลี่ยนที่นั่ง

เมื่อตอนสงกรานต์ไปญี่ปุ่น ได้ซื้อตั๋วและจ่ายเงินเลือกที่นั่งไว้ล่วงหน้า ประมาณ 8 เดือน (ซื้อตั้งแต่เดือนสิงหา 68) พอใกล้วันเดินทางก็เช็คอินออนไลน์แล้ว ได้บอร์ดดิ้งพาสแล้ว

แต่วันเดินทางตอนเช็คกระเป๋าเราได้ถูกขอให้เปลี่ยนที่นั่ง จากเดิมโซน 1 ไปโซน 3 เขาบอกเหตุผลแค่ว่ามันเป็นทางออกฉุกเฉิน พอดีคนรอคิวเยอะเลยยอมเปลี่ยน โดยทางแอร์เอเชียขออีเมล์ติดต่อไป แจ้งว่าจะติดต่อกลับเรื่องคืนเงินบางส่วน

แต่จนตอนนี้ยังไม่มีติดต่อกลับ ติดต่อสอบถามทางอีเมล์ก็ไม่ได้ ถามโบในแอปก็วนไปวนมา

ใครเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมครับ ทำไง หรือปล่อยผ่าน