บริการ kex ห่วยมากค่ะ

เมื่อวันอังคารคุณแม่ได้ส่งผลไม้มาจากต่างจังหวัด โดยใช้บริการของ kex โดยทางบริษัทแจ้งว่าใช้เวลาสองวัน พอวันพฤหัส ช่วงเวลาประมาณ 19:30 น. ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาให้ลงไปรับพัสดุ ซึ่งตอนนั้นเป็นเวลาเลิกงานแล้ว จึงได้แจ้งให้พนักงานขนส่งรบกวนขึ้นไปฝากพัสดุที่ชั้นสี่ของสำนักงาน แต่พนักงานขนส่งแจ้งว่าไม่สะดวกเพราะมีของเต็มรถเลย ทิ้งรถไปไม่ได้ ทางเราจึงแจ้งว่านี่ก็มาส่งนอกเวลาทำงานเหมือนกัน พนักงานขนส่งจึงแจ้งว่างั้นผมจะ มาส่งให้ใหม่ โดยไม่ได้ระบุวันที่หรือเวลาใดๆ แล้วรีบตัดสายวางไปเลยทันที พอมาเช็คในระบบปรากฏขึ้น ว่าผู้รับพัสดุขอเลื่อนเป็นวันอาทิตย์ที่ 15 ซึ่ง ก็เป็นวันหยุดทำการ โดยทางเรายังไม่ได้พูดเลยสักคำว่าให้มาส่งวันไหน พอวันนี้ได้โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ รบกวนให้จัดส่งพัสดุก่อนภายใน 16:00 น. ของวันเสาร์นี้ พนักงานรับเรื่องแล้วบอกว่าจะแจ้งขนส่งให้จนสุดท้ายเลยเวลาทำงาน 16:00 น. ก็ยังไม่ได้รับพัสดุ  

อยากสอบถามว่าโดยปกติ kex ไม่มีบริการขึ้นไปส่งพัสดุให้ลูกค้าหรอคะ แล้วเวลาส่งพัสดุปกติ มีเวลาจำกัดไหมคะเพราะหลังๆ ชอบส่งช่วงมืดค่ำตลอดเลย แล้วแบบนี้ถ้าผลไม้ข้างในเสียหายคุณจะรับผิดชอบยังไงคะ