ร้านค้าร้องเรียน Shopee ยังไงได้บ้างคะ

เราเป็นร้านค้าที่ LIVE สดใน Shopee ปกติ ไม่เคยทำผิดกฏอะไรเลย อยู่ๆโดนระงับ Live 1 เดือนเพราะระบบหาว่า "การปลอมแปลงหน้าจอ หรือการใช้หน้าจอจำลอง" ยื่นอุธรณ์โดย หลักฐานคือ
1.ภาพจากกล้องวงจรปิด ให้ดูว่า ฉากหลังของจริงค่ะ ไม่ใช่เฟรม ไม่ใช่โปรแกรมจำลอง (อยากอัพ Vdo แต่มันไม่ให้โหลดค่ะ ให้ยื่นแต่รูป)
2.แคปหน้าจอจากหน้า Live ใน Shopee Seller Center ก่อนโดนระงับว่า มันเฟรมเดียวกันค่ะ จะมาโปรแกรมอะไรคะ

**สรุป ถูกปฏิเสธ เหตุผลคือ "หลักฐานการละเมิดของคุณไม่สามารถใช้ได้ เนื่องจากวิดีโอย้อนหลังอาจหมดอายุแล้ว(วิดีโออะไรก่อนคะ ก้คุณไม่ให้อัพโหลดวิดีโอ) หรือมีข้อมูลส่วนตัวที่อ่อนไหว"

ทางร้านแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ...ยอดขายก็หาย แต่ GP ก็เก็บเอาๆ...