สวัสดีครับ อยากขอคำแนะนำจาก GSB Society หรือผู้รู้ครับ
ผมได้รับมอบอำนาจจากแฟน (เจ้าของบัญชีธนาคารออมสิน) ซึ่งปัจจุบันถูกควบคุมตัวอยู่ในเรือนจำ เพื่อมาดำเนินการธุรกรรมที่ ธนาคารออมสิน สาขาพัทยาใต้ โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:
1. เอกสารที่เตรียมไป:
• ใบมอบอำนาจที่มีการลงนามโดยเจ้าของบัญชี และ มีตราประทับรับรองจากเรือนจำ โดยเจ้าพนักงานอย่างถูกต้อง
• ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล (ช.5) ฉบับจริงและสำเนา
• บัตรประชาชนใบใหม่ของเจ้าของบัญชี และบัตรประชาชนตัวจริงของผม (ผู้รับมอบอำนาจ)
• สมุดบัญชีธนาคารออมสิน
2. ปัญหาที่พบ:
เมื่อไปติดต่อที่สาขาพัทยาใต้ ทางผู้จัดการสาขาแจ้งว่า "การเปลี่ยนข้อมูลหน้าบัญชี (นามสกุล) เจ้าตัวต้องมาดำเนินการด้วยตนเองเท่านั้น" และหากนามสกุลในระบบไม่ตรงกับบัตรประชาชนใหม่ ก็ไม่สามารถให้ถอนเงินได้
3. คำถามถึงธนาคารออมสิน:
• ในกรณีที่ลูกค้าเป็น กลุ่มเปราะบาง (ผู้ต้องขัง) ซึ่งมีข้อจำกัดทางอิสรภาพ ไม่สามารถมาปรากฏตัวที่สาขาได้ตามปกติ ธนาคารมีแนวทางช่วยเหลืออย่างไร?
• เอกสารที่ผ่านการรับรองและประทับตราจากเรือนจำ ถือเป็นเอกสารยืนยันตัวตนตามระเบียบของธนาคารหรือไม่?
• หากเจ้าตัวมาไม่ได้จริงๆ มีวิธีปฏิบัติอื่นใดที่จะช่วยให้อัปเดตข้อมูลและถอนเงินเพื่อนำมาใช้จ่ายที่จำเป็นได้บ้างครับ?
รบกวน GSB Society ช่วยประสานงานหรือให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามระเบียบปฏิบัติสำหรับกรณีนี้ด้วยครับ เพราะตอนนี้เดือดร้อนมากเนื่องจากต้องใช้เงินในบัญชีดังกล่าวครับ
กรณีเจ้าของบัญชีอยู่ในเรือนจำ มอบอำนาจมาเปลี่ยนนามสกุลและถอนเงิน แต่สาขาปฏิเสธ ต้องทำอย่างไร?
ผมได้รับมอบอำนาจจากแฟน (เจ้าของบัญชีธนาคารออมสิน) ซึ่งปัจจุบันถูกควบคุมตัวอยู่ในเรือนจำ เพื่อมาดำเนินการธุรกรรมที่ ธนาคารออมสิน สาขาพัทยาใต้ โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:
1. เอกสารที่เตรียมไป:
• ใบมอบอำนาจที่มีการลงนามโดยเจ้าของบัญชี และ มีตราประทับรับรองจากเรือนจำ โดยเจ้าพนักงานอย่างถูกต้อง
• ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล (ช.5) ฉบับจริงและสำเนา
• บัตรประชาชนใบใหม่ของเจ้าของบัญชี และบัตรประชาชนตัวจริงของผม (ผู้รับมอบอำนาจ)
• สมุดบัญชีธนาคารออมสิน
2. ปัญหาที่พบ:
เมื่อไปติดต่อที่สาขาพัทยาใต้ ทางผู้จัดการสาขาแจ้งว่า "การเปลี่ยนข้อมูลหน้าบัญชี (นามสกุล) เจ้าตัวต้องมาดำเนินการด้วยตนเองเท่านั้น" และหากนามสกุลในระบบไม่ตรงกับบัตรประชาชนใหม่ ก็ไม่สามารถให้ถอนเงินได้
3. คำถามถึงธนาคารออมสิน:
• ในกรณีที่ลูกค้าเป็น กลุ่มเปราะบาง (ผู้ต้องขัง) ซึ่งมีข้อจำกัดทางอิสรภาพ ไม่สามารถมาปรากฏตัวที่สาขาได้ตามปกติ ธนาคารมีแนวทางช่วยเหลืออย่างไร?
• เอกสารที่ผ่านการรับรองและประทับตราจากเรือนจำ ถือเป็นเอกสารยืนยันตัวตนตามระเบียบของธนาคารหรือไม่?
• หากเจ้าตัวมาไม่ได้จริงๆ มีวิธีปฏิบัติอื่นใดที่จะช่วยให้อัปเดตข้อมูลและถอนเงินเพื่อนำมาใช้จ่ายที่จำเป็นได้บ้างครับ?
รบกวน GSB Society ช่วยประสานงานหรือให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามระเบียบปฏิบัติสำหรับกรณีนี้ด้วยครับ เพราะตอนนี้เดือดร้อนมากเนื่องจากต้องใช้เงินในบัญชีดังกล่าวครับ