มอบอำนาจ ถอนเงินของธนาคารกรุงศรีอยุธยาใช้เอกสารอะไรบ้าง

วันก่อนเจ้าของบัญชีเขียนใบมอบอำนาจในใบถอน +บัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของบัญชี+บัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจตัวจริง +สมุดธนาคารไปถอนเงินที่สาขาที่เปิดบัญชี ธนาคารบอกว่าเอกสารไม่ถูกต้อง ถอนไม่ได้ อึ้ง ครับ