เคลมประกันทิพยแผ่นดินไหวไม่คืบหน้าเลย

ยื่นเคลมบ้านกับประกันไปตั้งแต่23ธันวา บอกจะประสานงานให้ เปลี่ยนพนักงานติดต่อม่แล้ว5คนแต่ไม่ได้รับความคืบหน้าอะไรเลย จนจะเดือนนึงแล้ว หรือต้องรอให้กรมธรรณ์มันหมดอายุก่อนถึงจะติดต่อหรือมีความคืบหน้าเพิ่มขึ้น พิจารณาแล้วพิจารณาอีก ติดต่อก็ยาก มีใครพอให้คำแนะนำได้บ้างมั้ยครับ ?