เครมประกันแผ่นดินไหวของทิพยประกันภัยนานไหมค่ะกว่าจะรับเรื่อง?

ส่งเรื่องไปแล้ว นานไหมค่ะกว่า เจ้าหน้าที่จะกลับมา พอติดตามเข้าไปก็บอกจะส่งเอกสาให้ทางงเมล์ แต่ รอมา 1 เดือนแล้ววยังไมมีการคติดต่อมาเลยค่ะ เราสามารถแจ้งใครได้บ้างค่ะ เอกสารการเครมเราส่งไปครบแล้ว ไม่รู้ว่าติดปัญหาอะไร เราต้องแจ้งทางคปภ ติดตามให้อีที่ไหมค่ะ ขอความเห็นจากเพื่อนๆหน่อยค่ะ