เคลมประกันบ้านทิพย์ประกันภัย

มีเคลมบ้านกรณีภัยจากน้ำ ส่งเรื่องตั้งแต่วันที่ 13 สิงหาคม เรามีเซ็นเอกสารไปตั้งแต่วันที่ 9 กันยายน ตอนนี้ยังไม่ได้เงินค่าสินไหมเลยค่ะ ในเอกสารระบุว่าทำจ่ายภายใน 15 วัน แต่เลย 15 วันทำการแล้ว ติดต่อสอบถามไปทุกวันถึงวันทำจ่ายค่าสินไหมบอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ไม่เคยมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลยสักครั้ง แบบนี้ทำยังไงได้มั่งค่ะ