ไม่เคยคิดจะมาโพสรีวิวในพันทิปเลยค่ะ แต่ขอสักหน่อยละกัน เราใช้สิทธิ์เบอร์พี่สาวซื้อ กดซื้อไอโฟนไปผ่านช่องทาง AIS online store ส่งมาที่บ้าน ได้รับเครื่องวันที่ 14 มกราคม 2026 ตอนดึกๆ โชคดีที่เราถ่ายคลิปเต็มตอนแกะสินค้าไว้ แล้ว
พบรอยสีลอกบริเวณล่างหน้าจอตรงขอบลำโพง เลยว่าเอาแล้ว เจอแจ็คพอตแล้ว เราเข้าไปดูหน้าเว็บไซต์ AIS online store จะกดเคลมเอง แต่มันขึ้นว่า สินค้านี้ไม่สามารถเคลมได้หรืออยู่ในขั้นตอนการขอเคลมสินค้า
-วันรุ่งขึ้นเลยติดต่อ call center ไป ผ่าน 1175
ตอนเช้า 11 โมง แจ้งเรื่องให้พนักงานทราบ เค้าก็บอกว่าจะประสานงานให้ ภายใน 3 ชั่วโมง เราก็เอ้อ สบายใจรอดูว่าจะยังไง รอไปจนดึก เราก็งงว่าทำไมยังไม่มีใครโทรมา เราไม่รู้ขั้นตอนว่าสามารถส่งคืนทางไหนได้บ้าง เพราะพึ่งเคยสั่งทางออนไลน์ครั้งแรก สรุปโดนหลอกยันเย็นจ่ะ ไม่มีใครโทรมา
ตอนเย็น 2 ทุ่ม เราเลยโทรไปตาม เพราะเบอร์ที่ใช้โทรไปกับเบอร์ที่ซื้อคนละเบอร์ เลยกลัวว่าเค้าติดต่อผิด พนักงานรับสายแล้วแจ้งว่า เดี๋ยวส่งเรื่องให้เป็นเคสเร่งด่วน จะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง อีกทั้งจะโทรกลับมาเช็คอีกทีใน 1 ชั่วโมงว่ามีใครติดต่อกลับรึยัง ให้ทายว่าเป็นยังไงต่อ.. ไม่มีใครโทรมาค่ะ
เราก็เริ่มจะอยากวีน วันถัดมาตอนเที่ยงเลยโทรไปตามอีกรอบค่ะ
-ตอนเที่ยงวันที่ 16 โทรไปแล้วขอให้พนักงานประสานให้เลย จะติดต่อกลับภายในครึ่งชั่วโมง แต่เราขอพนักงานรอต่อสาย เพราะกลัวไม่มีใครติดต่อมา สรุปรอนานมาก พนักงานก็ขอโทษขอโพย แล้วให้ข้อมูลมา ต้องแจ้งว่าเราไม่สะดวกไปคืนเครื่องเองเพราะไปหน้าร้านต้องให้พี่สาวไปยืนยันเองแต่ไม่สะดวก เลยสอบถามถึงวิธีการขอคืนออนไลน์ เค้าให้คอนแทคไลน์ Ais contact center ส่งเอกสารรูปบัตร รูปเซลฟี่ และรูปเซลฟี่กับบัตร
-เราจัดการเอกสารจากนั้นกดยื่นเรื่องไปวันที่ 18 บ่ายสอง เค้าแจ้งว่าจะตรวจและตอบกลับภายใน 5 ชั่วโมง! ให้ทายใครโดนหลอก.. เราเองค่ะ รอไปอีก 1 วัน
-วันที่ 19 ตอนเช้า 8 โมง เราโทรไปตามอีกที ตามเหมือนเราเป็นแฟนเก่าไปง้อทั้งที่เค้าที่ไม่อยากกลับมาคืนดี เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะใช้เวลารีวิว 1-2 วัน แล้วแนะนำให้เราเข้าไปหน้าเว็บ AIS online store แล้วกดยืนเรื่องเปลี่ยนคืนสินค้าเอง ซึ่งเรากดไม่ได้เพราะหน้าเว็บไม่ให้กดเคลมค่ะจากที่แจ้งตรงต้นกระทู้ รอบนี้เจ้าหน้าที่โทรกลับมาอีกรอบนะคะ แจ้งข้อมูลเราเรื่องหน้าเว็บนี่แหละค่ะ ขอชื่นชม
ตอนบ่าย 2 ในไลน์มีข้อความระบบแจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม เราก็กดส่งไป แล้วก็รอๆๆๆๆๆ ระบบบอกว่า "เอกสารของพี่ อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบความถูกต้องของจากเจ้าหน้าที่ รอผลการตรวจสอบทาง Line นะฮะ"
-วันนี้ 20 ตอนบ่าย 2 เรากดเข้าไปดูเองว่าเรื่องถึงไหนละ สรุปในระบบขึ้นว่า เอกสารของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว.. ?-? อุอิอิอา อุอุอิอิอา แล้วไงต่อไม่รู้ ช่วยด้วยค่า55555555 ไม่มีใครแจ้งอะไรมาต่อเลย ตอนนี้รอนะคะ รออะไรไม่รู้ ได้ผลมาแล้วยังไงต่อไม่รู้ โทรไปอีกรอบแล้ว รอนะคะ
ผลสรุป
ผลการขอเคลมไอโฟน: ไม่ทราบ
ระยะเวลา: โทรไป 1175 มาแล้วไม่ต่ำกว่า 70 นาทีรวมรอสาย ไม่รวมคุยกับบอทไม่รู้เรื่อง
************
จากข้อมูลที่ได้มาและการศึกษาด้วยตนเอง ขอให้ความรู้เพื่อนๆชาวพันทิปนะคะ
ขั้นตอนการเคลมด้วยตนเองหากสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์: สามารถนำใบเสร็จ บัตรประชาชน กล่องและตัวเครื่องไปเคลมที่สาขาได้เลยค่ะ เราถามพนักงานว่าสามารถมอบอำนาจได้มั้ย เค้าแจ้งว่าไม่ได้นะคะ (ทำให้เราต้องมาหาวิธีแบบตอนนี้)
ขั้นตอนการเคลมออนไลน์หากสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์: ไม่ทราบ เพราะหน้าเว็บไม่ให้กด เราก็ไม่แน่ใจเพราะอะไร, ทางไลน์ก็ไม่แจ้งเพิ่มเติม
_____________
สำหรับทุกท่านที่อ่านมาถึงตรงนี้ ขอเป็นกำลังใจให้เราด้วยนะคะ แนะนำบทสวด วิธีการ หรือช่องทางการแก้ไขปัญหานี้ให้หน่อยค่ะ
[CR] รีวิวซื้อและขั้นตอนการขอเคลม iphone 17 pro max ผ่าน AIS online store
-วันรุ่งขึ้นเลยติดต่อ call center ไป ผ่าน 1175
ตอนเช้า 11 โมง แจ้งเรื่องให้พนักงานทราบ เค้าก็บอกว่าจะประสานงานให้ ภายใน 3 ชั่วโมง เราก็เอ้อ สบายใจรอดูว่าจะยังไง รอไปจนดึก เราก็งงว่าทำไมยังไม่มีใครโทรมา เราไม่รู้ขั้นตอนว่าสามารถส่งคืนทางไหนได้บ้าง เพราะพึ่งเคยสั่งทางออนไลน์ครั้งแรก สรุปโดนหลอกยันเย็นจ่ะ ไม่มีใครโทรมา
ตอนเย็น 2 ทุ่ม เราเลยโทรไปตาม เพราะเบอร์ที่ใช้โทรไปกับเบอร์ที่ซื้อคนละเบอร์ เลยกลัวว่าเค้าติดต่อผิด พนักงานรับสายแล้วแจ้งว่า เดี๋ยวส่งเรื่องให้เป็นเคสเร่งด่วน จะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง อีกทั้งจะโทรกลับมาเช็คอีกทีใน 1 ชั่วโมงว่ามีใครติดต่อกลับรึยัง ให้ทายว่าเป็นยังไงต่อ.. ไม่มีใครโทรมาค่ะ
เราก็เริ่มจะอยากวีน วันถัดมาตอนเที่ยงเลยโทรไปตามอีกรอบค่ะ
-ตอนเที่ยงวันที่ 16 โทรไปแล้วขอให้พนักงานประสานให้เลย จะติดต่อกลับภายในครึ่งชั่วโมง แต่เราขอพนักงานรอต่อสาย เพราะกลัวไม่มีใครติดต่อมา สรุปรอนานมาก พนักงานก็ขอโทษขอโพย แล้วให้ข้อมูลมา ต้องแจ้งว่าเราไม่สะดวกไปคืนเครื่องเองเพราะไปหน้าร้านต้องให้พี่สาวไปยืนยันเองแต่ไม่สะดวก เลยสอบถามถึงวิธีการขอคืนออนไลน์ เค้าให้คอนแทคไลน์ Ais contact center ส่งเอกสารรูปบัตร รูปเซลฟี่ และรูปเซลฟี่กับบัตร
-เราจัดการเอกสารจากนั้นกดยื่นเรื่องไปวันที่ 18 บ่ายสอง เค้าแจ้งว่าจะตรวจและตอบกลับภายใน 5 ชั่วโมง! ให้ทายใครโดนหลอก.. เราเองค่ะ รอไปอีก 1 วัน
-วันที่ 19 ตอนเช้า 8 โมง เราโทรไปตามอีกที ตามเหมือนเราเป็นแฟนเก่าไปง้อทั้งที่เค้าที่ไม่อยากกลับมาคืนดี เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะใช้เวลารีวิว 1-2 วัน แล้วแนะนำให้เราเข้าไปหน้าเว็บ AIS online store แล้วกดยืนเรื่องเปลี่ยนคืนสินค้าเอง ซึ่งเรากดไม่ได้เพราะหน้าเว็บไม่ให้กดเคลมค่ะจากที่แจ้งตรงต้นกระทู้ รอบนี้เจ้าหน้าที่โทรกลับมาอีกรอบนะคะ แจ้งข้อมูลเราเรื่องหน้าเว็บนี่แหละค่ะ ขอชื่นชม
ตอนบ่าย 2 ในไลน์มีข้อความระบบแจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม เราก็กดส่งไป แล้วก็รอๆๆๆๆๆ ระบบบอกว่า "เอกสารของพี่ อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบความถูกต้องของจากเจ้าหน้าที่ รอผลการตรวจสอบทาง Line นะฮะ"
-วันนี้ 20 ตอนบ่าย 2 เรากดเข้าไปดูเองว่าเรื่องถึงไหนละ สรุปในระบบขึ้นว่า เอกสารของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว.. ?-? อุอิอิอา อุอุอิอิอา แล้วไงต่อไม่รู้ ช่วยด้วยค่า55555555 ไม่มีใครแจ้งอะไรมาต่อเลย ตอนนี้รอนะคะ รออะไรไม่รู้ ได้ผลมาแล้วยังไงต่อไม่รู้ โทรไปอีกรอบแล้ว รอนะคะ
ผลสรุป
ผลการขอเคลมไอโฟน: ไม่ทราบ
ระยะเวลา: โทรไป 1175 มาแล้วไม่ต่ำกว่า 70 นาทีรวมรอสาย ไม่รวมคุยกับบอทไม่รู้เรื่อง
************
จากข้อมูลที่ได้มาและการศึกษาด้วยตนเอง ขอให้ความรู้เพื่อนๆชาวพันทิปนะคะ
ขั้นตอนการเคลมด้วยตนเองหากสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์: สามารถนำใบเสร็จ บัตรประชาชน กล่องและตัวเครื่องไปเคลมที่สาขาได้เลยค่ะ เราถามพนักงานว่าสามารถมอบอำนาจได้มั้ย เค้าแจ้งว่าไม่ได้นะคะ (ทำให้เราต้องมาหาวิธีแบบตอนนี้)
ขั้นตอนการเคลมออนไลน์หากสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์: ไม่ทราบ เพราะหน้าเว็บไม่ให้กด เราก็ไม่แน่ใจเพราะอะไร, ทางไลน์ก็ไม่แจ้งเพิ่มเติม
_____________
สำหรับทุกท่านที่อ่านมาถึงตรงนี้ ขอเป็นกำลังใจให้เราด้วยนะคะ แนะนำบทสวด วิธีการ หรือช่องทางการแก้ไขปัญหานี้ให้หน่อยค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้