เติมเงิน AIS สำเร็จแต่ยอดไม่เข้า

เติมเงินผ่านธนาคาร กสิกร ไปยัง AIS  แต่ยอดเงินไม่เข้า ติดต่อ AIS ผ่านไลน์ และส่งเอกสารเรียบร้อย เจ้าหน้าที่ไม่สนใจไม่ติดต่อกลับ รอมา10 กว่าวัน ยังไม่ติดต่อเรามาอีก ติดต่อธนาคารดึงเงินคืนได้ไหม อยากย้ายค่ายมากรู้สึกโดนเอาเปรียบ
มีใครโดนแบบนี้บ้างคะ