ผมเป็นสมาชิกระบบเติมเงินของ TRUE หมายเลข 083xxxx139 อยู่กับทรูมาแล้ว 12 ปี และเป็นสมาชิกระบบเติมเงินของ AIS หมายเลข 093xxxx736 อยู่กับเอไอเอสมาแล้ว 10 ปี ขอขอบคุณ TRUE และ AIS ที่จัดพนักงาน "intelligence" และ "smile" ไว้คอยตอบปัญหาข้อสงสัยและข้อร้องเรียนของสมาชิกในเว็บพันทิปนี้
กับขอแสดงความชื่นชมพนักงานทั้งสองค่ายที่ตอบกระทู้และไขข้อข้องใจของสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว กับขอชื่นชมในความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก โดยการขอให้สมาชิกแจ้งรายละเอียดทางหลังไมค์ และแก้ปัญหาให้จนเป็นที่เรียบร้อย
ผมเองก็เป็นสมาชิกคนหนึ่ง ที่เคยตั้งกระทู้ถามปัญหาข้อสงสัยในพันทิปกับทั้งสองค่าย ซึ่งได้รับการดูแลจากพนักงานทั้งสองค่ายอย่างรวดเร็ว ผ่านทางหน้ากระทู้และทางข้อความหลังไมค์ จนได้รับการแก้ไขปัญหาเป็นที่เรียบร้อยเช่นเดียวกัน
ในการใช้บริการครั้งแรก ๆ ผมก็ไม่รู้วิธีเข้าช่องทางหลังไมค์ ซึ่งอาจทำให้พนักงานที่ให้บริการเห็นว่า เวลาล่วงเลยไปนานผมยังไม่เข้าไปซักที ด้วยความปรารถนาดีท่านจึงนำลิงก์ทางเข้ามาแปะบอกไว้ที่หน้ากระทู้ ทำให้ผมสามารถเข้าไปบอกรายละเอียดทางหลังไมค์ได้ และได้รับการแก้ปัญหาให้จนเป็นที่เรียบร้อย
เวลาต่อมาผมนึกขึ้นมาได้ว่าลิงก์ที่อยู่หน้ากระทู้นั้น คนอื่นก็สามารถกดเข้าไปดูได้ ซึ่งจะเห็นข้อมูลส่วนตัวของผมที่ไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะด้วยเช่นกัน หากบังเอิญมีมิจฉาชีพกดเข้าไปและนำข้อมูลนั้นไปใช้ ก็อาจทำให้เกิดปัญหาความเดือดร้อนแก่ผมได้ ผมจึงพยายามเขียนเพิ่มเติม ทั้งในข้อความหลังไมค์และในหน้ากระทู้ เพื่อขอให้พนักงานนำลิงก์นั้นออก แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบอาจเป็นเพราะเวลาล่วงเลยไปหลายวัน ในที่สุดผมจึงต้องรายงานขอให้เจ้าหน้าที่พันทิปลบออกทั้งกระทู้
เพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก มิให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับผม จึงขอเรียนเสนอแนะมายังทีมงาน intelligence ของ TRUE และ สมายล์ ของ AIS ดังนี้
1. ในการแนะนำช่องทางเข้าไปยังข้อความหลังไมค์ กรุณางดนำลิงก์ไปยังข้อความหลังไมค์ มาโพสต์ที่หน้ากระทู้ของสมาชิก โดยอาจใช้ "ข้อความแนะนำ" แทน เช่น
"ขอความกรุณาสมาชิกแจ้งรายละเอียดทางข้อความหลังไมค์ โดยกดที่ปุ่มสามเหลี่ยม ในช่องสี่เหลี่ยมเล็ก มุมบนขวาของความคิดเห็นนี้"
2. ในการแจ้งให้สมาชิกทราบว่า ได้ดำเนินการให้แล้ว หรือมีรายละเอียดมาแจ้งให้ทราบทางข้อความหลังไมค์ กรุณางดนำลิงก์ไปยังข้อความหลังไมค์ มาโพสต์ที่หน้ากระทู้ของสมาชิกเช่นเดียวกัน โดยอาจใช้ "ข้อความแจ้งให้ทราบ" แทน เช่น
"พนักงานได้ดำเนินการ หรือได้ตอบข้อสงสัย หรือมีรายละเอียดมาแจ้งให้ทราบทางข้อความหลังไมค์ โดยกดที่ปุ่มสามเหลี่ยม ในช่องสี่เหลี่ยมเล็ก มุมบนขวาของความคิดเห็นนี้"
ก็จะเป็นการช่วยรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ให้เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง เป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าของ TRUE และ AIS อย่างจริงใจ เป็นการรักษาความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ของ intelligence และ smile ให้มีมาตรฐานเดียวกันทุกคนดังเช่นหลายปีที่ผ่านมาครับ
intelligence ของ TRUE และ สมายล์ ของ AIS โปรดฟังทางนี้
กับขอแสดงความชื่นชมพนักงานทั้งสองค่ายที่ตอบกระทู้และไขข้อข้องใจของสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว กับขอชื่นชมในความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก โดยการขอให้สมาชิกแจ้งรายละเอียดทางหลังไมค์ และแก้ปัญหาให้จนเป็นที่เรียบร้อย
ผมเองก็เป็นสมาชิกคนหนึ่ง ที่เคยตั้งกระทู้ถามปัญหาข้อสงสัยในพันทิปกับทั้งสองค่าย ซึ่งได้รับการดูแลจากพนักงานทั้งสองค่ายอย่างรวดเร็ว ผ่านทางหน้ากระทู้และทางข้อความหลังไมค์ จนได้รับการแก้ไขปัญหาเป็นที่เรียบร้อยเช่นเดียวกัน
ในการใช้บริการครั้งแรก ๆ ผมก็ไม่รู้วิธีเข้าช่องทางหลังไมค์ ซึ่งอาจทำให้พนักงานที่ให้บริการเห็นว่า เวลาล่วงเลยไปนานผมยังไม่เข้าไปซักที ด้วยความปรารถนาดีท่านจึงนำลิงก์ทางเข้ามาแปะบอกไว้ที่หน้ากระทู้ ทำให้ผมสามารถเข้าไปบอกรายละเอียดทางหลังไมค์ได้ และได้รับการแก้ปัญหาให้จนเป็นที่เรียบร้อย
เวลาต่อมาผมนึกขึ้นมาได้ว่าลิงก์ที่อยู่หน้ากระทู้นั้น คนอื่นก็สามารถกดเข้าไปดูได้ ซึ่งจะเห็นข้อมูลส่วนตัวของผมที่ไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะด้วยเช่นกัน หากบังเอิญมีมิจฉาชีพกดเข้าไปและนำข้อมูลนั้นไปใช้ ก็อาจทำให้เกิดปัญหาความเดือดร้อนแก่ผมได้ ผมจึงพยายามเขียนเพิ่มเติม ทั้งในข้อความหลังไมค์และในหน้ากระทู้ เพื่อขอให้พนักงานนำลิงก์นั้นออก แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบอาจเป็นเพราะเวลาล่วงเลยไปหลายวัน ในที่สุดผมจึงต้องรายงานขอให้เจ้าหน้าที่พันทิปลบออกทั้งกระทู้
เพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก มิให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับผม จึงขอเรียนเสนอแนะมายังทีมงาน intelligence ของ TRUE และ สมายล์ ของ AIS ดังนี้
1. ในการแนะนำช่องทางเข้าไปยังข้อความหลังไมค์ กรุณางดนำลิงก์ไปยังข้อความหลังไมค์ มาโพสต์ที่หน้ากระทู้ของสมาชิก โดยอาจใช้ "ข้อความแนะนำ" แทน เช่น
"ขอความกรุณาสมาชิกแจ้งรายละเอียดทางข้อความหลังไมค์ โดยกดที่ปุ่มสามเหลี่ยม ในช่องสี่เหลี่ยมเล็ก มุมบนขวาของความคิดเห็นนี้"
2. ในการแจ้งให้สมาชิกทราบว่า ได้ดำเนินการให้แล้ว หรือมีรายละเอียดมาแจ้งให้ทราบทางข้อความหลังไมค์ กรุณางดนำลิงก์ไปยังข้อความหลังไมค์ มาโพสต์ที่หน้ากระทู้ของสมาชิกเช่นเดียวกัน โดยอาจใช้ "ข้อความแจ้งให้ทราบ" แทน เช่น
"พนักงานได้ดำเนินการ หรือได้ตอบข้อสงสัย หรือมีรายละเอียดมาแจ้งให้ทราบทางข้อความหลังไมค์ โดยกดที่ปุ่มสามเหลี่ยม ในช่องสี่เหลี่ยมเล็ก มุมบนขวาของความคิดเห็นนี้"
ก็จะเป็นการช่วยรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ให้เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง เป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าของ TRUE และ AIS อย่างจริงใจ เป็นการรักษาความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ของ intelligence และ smile ให้มีมาตรฐานเดียวกันทุกคนดังเช่นหลายปีที่ผ่านมาครับ