อยู่ญี่ปุ่นมา 2 เดือน ซิม True ขึ้น No Service ติดต่อทุกช่องทางแล้วไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ รบกวนช่วยเปิดโรมมิ่งให้หน่อยค

สวัสดีค่ะ พอดีดิฉันเดินทางมาเรียนและทำงานที่ประเทศญี่ปุ่นได้สองเดือนแล้ว แต่ตอนนี้ซิมการ์ดของทรูขึ้นไม่มีสัญญาณ (No Service) เลยค่ะ ทำให้ไม่สามารถรับ SMS หรือรหัส OTP เพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้เลย
ก่อนหน้านี้ได้ลองให้ผู้ปกครองไปติดต่อที่ True Shop ที่ไทยแล้ว แต่ทางสาขาแจ้งว่าต้องให้เจ้าตัวดำเนินการเอง หรือทำผ่านแอปพลิเคชัน แต่เนื่องจากซิมไม่มีสัญญาณที่นี่ จึงไม่สามารถรับ OTP เพื่อลงทะเบียนใช้งานแอป True iService ได้เลยค่ะ ลองทักแชททาง Facebook ทิ้งไว้หลายวันแล้วก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับเลยค่ะ
รบกวนเจ้าหน้าที่ทรู (intelligence) ช่วยติดต่อกลับมาทางหลังไมค์ เพื่อขอข้อมูลเบอร์โทรศัพท์และดำเนินการตรวจสอบ พร้อมเปิดสัญญาณโรมมิ่งต่างประเทศ (International Roaming) เพื่อรับ SMS ให้หน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ