KEX ไม่ได้รับสาย แล้วต้องรอนำจำหน่ายอีกครั้งกี่วัน

สถานะไม่อัพเดทมา2วันแล้ว วันที่7 ม.ค รับสายจากขนส่งไม่ทัน และพยายามโทรกลับแต่โดนตัดสายแล้วก็ไม่รับสายเลย แล้วขึ้นสถานะรอจัดส่งอีกครั้ง แต่ตอนนี้วันที่ 9 ม.ค แล้วสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลง ต้องรออีกกี่วันคะ หรือต้องทำยังไง
เลขแทร็ก KBWNL00077096PS