จาก Due date 27 ธันวาคม 2568
พัสดุติดค้าง ที่คลังอรุณอัมรินทร์ และไม่สามารถจัดส่งได้
โดยเจ้าหน้าที่ระบุในระบบ tracking ของ KEX จะมี 2 ท่าน ผู้ชาย 1 คน ผู้หญิง 1 คน และเบอร์ติดต่อที่อยู่ในระบบ tracking คือ ติดต่อไม่ได้
ผมเริ่มโทรหา call center วันที่ 29 ธันวาคม เพิ่มเริ่มติดตาม เนื่องจากพัสดุจัดส่งล่าช้า
call center แจ้งว่า แจ้งไปยังคลังสินค้าแล้ว ให้คุณลูกค้ารอ
วันที่ 30 ธันวาคม 2568 โทรเข้า call center อีกครั้ง เพื่อร้องเรียนกันจัดส่ง
call center แจ้งว่า รับเรื่องร้องเรียน และจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ผมจึงถามเพิ่มเติมว่า วันหยุดปีใหม่ เจ้าหน้าที่จะยังคง ส่งพัสดุ ให้หรือไม่
call center แจ้งว่า เจ้าหน้าที่ยังคงทำงาน และส่งพัสดุ
ผมจึงรอและไม่ตามในวันที่ 31 ธันวาม 2568 และ วันที่ 1 มกราคม 2569
ผมเห็น status การจัดส่ง fail ตั้งแต่วันที่ 27,29,30 ธันวาคม 2568 และ 1, 2, 3 มกราคม 2569
วันที่ 3 มกราคม 2569 ผมโทรหา call center อีกครั้ง
พบว่า กำลังแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่คลังสินค้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดส่ง
ผมจึงถามว่า ผมจะขอ claim แล้ว เนื่องจาก หลายวันและสินค้าผมยังไม่ได้รับ จะดำเนินการ claim ได้หรือไม่
call center แจ้งว่า จะดำเนินการ calim ได้ เมื่อเจ้าหน้าที่คลังสินค้าอัพเดท status ว่า "สินค้าหาย"
ดังนั้น ในระหว่างนี้ ให้ลูกค้ารอรับสินค้า จนกว่า เจ้าหน้าที่จะจัดส่ง/อัพเดทว่าสินค้าหาย
ผมจึงถาม call center ต่อว่า ถ้าอีก 1 อาทิตย์ เจ้าหน้าที่ของ KEX ไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้/ อัพเดทสถานะสินค้าหายได้
ลูกค้าต้องทำอย่างไร ==> คำตอบคือ รออัพเดทจากคลังสินค้า
แล้วผมจึงถามต่อว่า หาก 1 เดือนแล้วล่ะ ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า ลูกค้าจะทำอย่างไร
call center แจ้งว่า ==> คำตอบคือ รออัพเดทจากคลังสินค้า
??คำถาม??
1. KEX จะจัดส่งพัสดุได้เมื่อไรน้าาาาาาาาาา ==> ส่งพัสดุแบบด่วน คือ ด่วนกี่วันนะครับ
2. KEX เบอร์โทรศัพท์ เจ้าหน้าที่ที่ปรากฎในระบบ tracking จะ ติดต่อได้เมื่อไร น้าาาาาาาาาา ==> ถ้าจะไม่ให้ลูกค้าหรือผู้ส่ง ติดต่อได้ ก็ไม่ควรใส่ตั้งแต่แรกนะครับ (เสียความรู้สึก)
3. call center = รับเรื่อง = แจ้งคลังสินค้า
call center ให้ info และจัดการอย่างอื่นไม่ได้เลย ==> หน่วยงานนี้ ยุบเหอะ เอา AI เข้ามาตอบแทนไหม เนื่องจากใช้คน ในการทำงาน ตอบได้แค่ "ส่งเรื่องให้คลัง 555" ==> call center มีทำเพื่อ?? (จะติดตาม/ ร้องเรียน ==> ยกเลิกการจ้างคนเหอะ เผื่อจะลดต้นทุนที่ไม่ได้เรื่อง)
4. การติดตามพัสดุ จะให้ลูกค้าแวะชมถึงคลังเอง จะดีไหมน้าาาาาาาา ==> ขอเบอร์โทรศัพท์ หน่อยน้าาาาาาา เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ และเป็นคนไทย ที่พูดชัดๆ นะครับ
5. เจ้าหน้าที่ในสำนักงานใหญ่ หรือติดตามการทำงานของพนักงาน ควรจะติดตาม ให้หน่อยได้ไหมน้าาาาาาาาา ==> นานเกิ๊น (หรือว่าไม่มีเจ้าหน้า หรือหัวหน้าคลัง ที่ส่วนกลาง เพื่อดูการทำงานของเจ้าหน้าที่ระดับล่าง หน๋อออออออ??)
หวังว่า ผมคงได้รับสินค้าจากคลังอรุณอัมรินทร์ ก่อนที่ได้มีโอกาศแวะชมคลัง นะครับ
?? KEX คลังอรุณอัมรินทร์ จะส่งพัสดุ ได้เมื่อไร
พัสดุติดค้าง ที่คลังอรุณอัมรินทร์ และไม่สามารถจัดส่งได้
โดยเจ้าหน้าที่ระบุในระบบ tracking ของ KEX จะมี 2 ท่าน ผู้ชาย 1 คน ผู้หญิง 1 คน และเบอร์ติดต่อที่อยู่ในระบบ tracking คือ ติดต่อไม่ได้
ผมเริ่มโทรหา call center วันที่ 29 ธันวาคม เพิ่มเริ่มติดตาม เนื่องจากพัสดุจัดส่งล่าช้า
call center แจ้งว่า แจ้งไปยังคลังสินค้าแล้ว ให้คุณลูกค้ารอ
วันที่ 30 ธันวาคม 2568 โทรเข้า call center อีกครั้ง เพื่อร้องเรียนกันจัดส่ง
call center แจ้งว่า รับเรื่องร้องเรียน และจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ผมจึงถามเพิ่มเติมว่า วันหยุดปีใหม่ เจ้าหน้าที่จะยังคง ส่งพัสดุ ให้หรือไม่
call center แจ้งว่า เจ้าหน้าที่ยังคงทำงาน และส่งพัสดุ
ผมจึงรอและไม่ตามในวันที่ 31 ธันวาม 2568 และ วันที่ 1 มกราคม 2569
ผมเห็น status การจัดส่ง fail ตั้งแต่วันที่ 27,29,30 ธันวาคม 2568 และ 1, 2, 3 มกราคม 2569
วันที่ 3 มกราคม 2569 ผมโทรหา call center อีกครั้ง
พบว่า กำลังแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่คลังสินค้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดส่ง
ผมจึงถามว่า ผมจะขอ claim แล้ว เนื่องจาก หลายวันและสินค้าผมยังไม่ได้รับ จะดำเนินการ claim ได้หรือไม่
call center แจ้งว่า จะดำเนินการ calim ได้ เมื่อเจ้าหน้าที่คลังสินค้าอัพเดท status ว่า "สินค้าหาย"
ดังนั้น ในระหว่างนี้ ให้ลูกค้ารอรับสินค้า จนกว่า เจ้าหน้าที่จะจัดส่ง/อัพเดทว่าสินค้าหาย
ผมจึงถาม call center ต่อว่า ถ้าอีก 1 อาทิตย์ เจ้าหน้าที่ของ KEX ไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้/ อัพเดทสถานะสินค้าหายได้
ลูกค้าต้องทำอย่างไร ==> คำตอบคือ รออัพเดทจากคลังสินค้า
แล้วผมจึงถามต่อว่า หาก 1 เดือนแล้วล่ะ ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า ลูกค้าจะทำอย่างไร
call center แจ้งว่า ==> คำตอบคือ รออัพเดทจากคลังสินค้า
??คำถาม??
1. KEX จะจัดส่งพัสดุได้เมื่อไรน้าาาาาาาาาา ==> ส่งพัสดุแบบด่วน คือ ด่วนกี่วันนะครับ
2. KEX เบอร์โทรศัพท์ เจ้าหน้าที่ที่ปรากฎในระบบ tracking จะ ติดต่อได้เมื่อไร น้าาาาาาาาาา ==> ถ้าจะไม่ให้ลูกค้าหรือผู้ส่ง ติดต่อได้ ก็ไม่ควรใส่ตั้งแต่แรกนะครับ (เสียความรู้สึก)
3. call center = รับเรื่อง = แจ้งคลังสินค้า
call center ให้ info และจัดการอย่างอื่นไม่ได้เลย ==> หน่วยงานนี้ ยุบเหอะ เอา AI เข้ามาตอบแทนไหม เนื่องจากใช้คน ในการทำงาน ตอบได้แค่ "ส่งเรื่องให้คลัง 555" ==> call center มีทำเพื่อ?? (จะติดตาม/ ร้องเรียน ==> ยกเลิกการจ้างคนเหอะ เผื่อจะลดต้นทุนที่ไม่ได้เรื่อง)
4. การติดตามพัสดุ จะให้ลูกค้าแวะชมถึงคลังเอง จะดีไหมน้าาาาาาาา ==> ขอเบอร์โทรศัพท์ หน่อยน้าาาาาาา เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ และเป็นคนไทย ที่พูดชัดๆ นะครับ
5. เจ้าหน้าที่ในสำนักงานใหญ่ หรือติดตามการทำงานของพนักงาน ควรจะติดตาม ให้หน่อยได้ไหมน้าาาาาาาาา ==> นานเกิ๊น (หรือว่าไม่มีเจ้าหน้า หรือหัวหน้าคลัง ที่ส่วนกลาง เพื่อดูการทำงานของเจ้าหน้าที่ระดับล่าง หน๋อออออออ??)
หวังว่า ผมคงได้รับสินค้าจากคลังอรุณอัมรินทร์ ก่อนที่ได้มีโอกาศแวะชมคลัง นะครับ