TuremoveH แพคเกจอัตโนมัติ เติมเงินแล้วไม่ต่อให้

ผมใช้ทรูแพคเกจรายปี
เมื่อคืนก่อนมี SMS แจ้งมาว่าไม่สามารถต่อแพคเกจได้เนื่องจากเงินไม่พอ ให้เติมเงินให้ครบเพื่อให้ใช้ได้ต่อ
ผมเติมเงินไปจนครบตามจำนวนแล้ว แต่แพคเกจไม่ตัดเงิน ไม่ต่อให้ รอจนเที่ยงคืน จนข้ามคืนก็ไม่ต่อ
มีวิธีแก้มั้ยครับ
หรือถ้าจะเอาเงินออกมาจากที่เราเติมไปมันทำได้มั้ย