True move เปลี่ยนแพคเกจเอง อยากได้เงินส่วนต่างคืน

สวัสดีค่ะ
พอดีว่า ใช้มือถือค่ายทรูมาหลายปี เคยได้รับข้อเสนอเพราะอยู่นาน ลดแพคเกจ 50% ตลอดจนกว่าจะย้ายค่ายไปเอง

อยู่ๆเดือนนี้ต้องจ่ายเป็นราคาเต็ม จากปกติ 5XX เป็น 1XXX
เนื่องจากผูกบัญชีไว้ เลยโดนหักไปอัตโนมัติ
พอโทรไปสอบถาม Call center แจ้งว่า หมดโปรนี้แล้วเลยกลับมาคิดราคาเต็ม แพคเกจ 1099 ถ้าจะเปลี่ยนโปร ตอนนี้มี 899
ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และ ทางเราไม่ได้ยินยอมที่จะเปลี่ยนโปรค่ะ

ต้องการติดต่อทาง True เพื่อขอเงินส่วนต่างคืนค่ะ
ถ้าไม่ได้รับการชดเชยใดๆ จะรวบรวมข้อมูล เพื่อส่งร้องเรียนค่ะ