โอนเงิน ทำธุรกรรมในแอพ dime ไม่ได้

เนื่องจากไม่ได้ใช้งานแอพ dime มาเป็นระยะเวลานานหลายเดือน  จึงไม่ทราบว่าทางแอพให้ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ภายใน 15 กรกฏาคม 2568  จึงโอนเงินเข้าไปตามปกติ แต่วันต่อมาต้องการโอนออกมาใช้จ่าย  ไม่สามารถโอนได้  จึงได้เขาไปยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้วและส่งเอกสารไปที่ contact@dime.co.th แล้ว  แต่พึ่งมาเห็นว่าเขาให้ทำภายในวันที่ 15 ก.ค.68  กรณีนี้สามารถช่วยเหลืออะไรได้บ้างคะ