กระทู้เตือน ประสบการณ์ จาก Kerry ในยุคที่เป็น KEX

ประเด็นเรื่องคือ ผมสั่งสินค้าจาก Popmart ควรจะส่งตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม ที่ผ่านมาแต่ยังไม่ถูกส่ง

วันที่ 16/12
- พนักงาน KEX โทรมาถามว่า ที่อยู่ที่เราระบุอยู่ที่ไหน ???!!! ห่ะแรกคือ เป็นพนักงานจัดส่งไม่ต้องรู้เส้นทางอะไรเลยหรือ
แต่ก็ตอบไปแบบชัดเจน
- ไม่มีการจัดส่งใดๆเกิดขึ้น

วันที่ 17/12 เช็คสถานะ ขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จลากยาวมาจนถึงวันนี้ที่ 18
- โทรไปถาม Call center แจ้งว่าจะติดตามให้ และให้ติดต่อกลับภายในวัน

วันที่ 18/12 ไม่มีวี้แวว
- ส่ง Email ไปที่ Callcenter : ไม่ตอบ Email
- โทรเบอร์ผู้จัดส่ง : ไม่รับสาย
- โทร Call center อีกรอบ : แจ้งว่าสาขาจะจัดส่งให้วันนี้ แต่ สถานะหน้าเว็บไม่อัพเดท
เราเลยให้ตอบ Email เป็นลายลักษณ์อักษรว่า จะมาส่งวันนี้จริงๆ และขอเบอร์สาขาที่จัดส่งว่าเบอร์อะไร พนักงานก็บอกว่ายังไม่มีเบอร์สาขา????

จนเราเอาชื่อสาขา Kerry ที่จะทำการจัดส่งให้ ไปเซิทและสิ่งที่เจอคือมีคนสร้างไว้ใน Google Map


แสดงว่าเป็นปกติของสาขานี้ ที่ไม่ส่งของ แสดงว่านี่ไม่ใช่ผมคนเดียวที่เค้าไม่ส่งของ???

Case นี้ผมเลือกผู้จัดส่งไม่ได้ สั่งจาก POPMART ไม่มีให้เลือก
แต่ถ้าผมเลือกได้ ผมจะไม่เลือกจัดส่งกับ KEX อีกเป็นอันขาด

ถ้าไม่พร้อมก็น่าจะยุบ ให้ รายอื่นที่พร้อมและดีกว่า ดำเนินงานส่วนนี้ไปนะครับผมว่า