สวัสดีค่ะ วันนี้เราตั้งใจมาตั้งกระทู้เพื่อขอความช่วยเหลือจากเพื่อนๆ ที่อาจจะเคยมีประสบการณ์ตามของจาก Kerry คือเราสั่งของมาจากเว็บ popmart แล้วในระบบขึ้นสถานะว่า ของมาถึงประเทศไทยเมื่อวันที่ 24/6/67 (เข้าคลังสมุทรสาครของ Kerry) แต่จนถึงวันนี้เรายังไม่ได้ของเลยค่ะ เราได้มีการโทรสอบถาม Call center เบอร์ 1217 ทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องและแจ้งว่าจะให้ผู้ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและติดต่อกลับ โดยที่ไม่สามารถให้ความช่วยเหลืออะไรเพิ่มเติมได้ เราจึงส่งเมลไปหา popmart เพื่อแจ้งเรื่องที่เกิดขึ้น แต่ทาง popmart ก็ตอบกลับมาว่าให้เราติดต่อ Kerry เอง จนเมื่อวันที่ 29/6/67 มีพนักงาน Kerry โทรมาสอบถามที่อยู่เรา (บ้านเราอยู่ แพรกษาใหม่ สมุทรปราการ) และแจ้งว่าของส่งไปคัดแยกผิดคลัง (ของอยู่ที่คลังศรีนครินทร์) จะส่งให้ใหม่ ซึ่งเราได้ถามไปว่า สามารถส่งของให้ได้วันไหน ทางพนักงานก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ เราก็ใจชื้นคิดว่าไม่เกิน 2 วัน น่าจะได้รับของ แต่เรื่องไม่จบ เพราะในระบบ tracking ของ Kerry ดันขึ้นสถานะว่า ผู้รับขอเลื่อนวันรับสินค้า ซึ่งเราโกรธมาก เพราะเราตามของอยู่ตลอด แต่พนักงานระบุสถานะไปแบบนี้ วันที่ 1/7/67 เราจึงโทรหา call center อีก แต่ก็ได้รับคำตอบแบบเดิม ล่าสุดเราก็โทรหา call center เมื่อวันที่ 2/7/67 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าของอยู่ที่คลังบางปูแล้ว จะมีการนำส่งภายในวัน แต่สุดท้ายก็ไม่มีการนำส่งของ เราจะส่งเมลไปหา Kerry แต่ได้รับการตอบกลับมาว่าของอยู่คลังบางเสาธง ตอนนี้เราท้อและจนปัญญาแบบสุดๆ แล้ว อยากวอนผู้ที่เคยมีประสบการณ์หรือใครก็ได้ช่วยแนะนำเราทีค่ะ ว่าทำยังไงถึงจะได้ของคืน
มีวิธีติดตามของจาก Kerry ยังไงบ้างคะ (ของหาย)