อยากยกเลิกแพ็กเกจเน็ตเสริมแต่ยกเลิกไม่ได้ทำไงคะ

อยากย้ายค่ายจาก Dtac ไป ais แต่ตอนนี้เป็นแบบรายเดือน จะไปยกเลิกรายเดือนก็ไม่ได้ เพราะศูนย์อยู่ไกล เราไม่สะดวก เลยอยากย้ายค่ายให้มันจบไป เพราะใช้แพ็กเกจหลักของ dtac ตอนนี้ถือว่าแพงสำหรับเราเลย เพราะช่ว

คือเราสมัครเน็ตไว้ แล้วลืมดูว่ามีเน็ตฟรีจาก ais แค่ความแรงมันช้ากว่าแพ็กท่เราสมัครไปอะค่ะ คืออืดมาก  เราเลยอยากสลับใช้ของเราต้องทำไง

อยากยกเลิกแล้วสมัครแพ็กเกจใหม่เพราะเน็ตช้ามากกก กดยกเลิกแล้วมันบอกว่า หมายเลขของคุณไม่มีการใช้งานแพ็กเกจเสริมหรือแพ็กเเกจเสริมที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถยกเลิกได้ แต่มีแพ็กเกจเสริมนะคะ ทำไงดี

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำการซื้อ SIM เบอร์สวยมา และเงื่อนไขคือ ต้องใช้แพ็กเกจขั้นต่ำ 499  บาท  ต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 12 เดือน โดยแพ็กเกจ ที่เลือกตอนสั่งซื้อคือ 5G Netflix ซึ่งตอนนี้ผมได้รับ SI

พอดีเมื่อวานบริการแพ็กเกจviuใช้ได้เป็นวันสุดท้าย แล้วพอวันนี้มันต่ออัตโนมัติเองตอนเที่ยงคืนทั้งๆที่เราไม่รู้เรื่อง แล้วพอกดยกเลิกแพ็กเกจมันก็ยังคิดเงินอยู่ทั้งๆที่ยังำม่ไดกดactivateใช้งานด้วยซ้ำ คือกา