ยกเลิกแพ็กเกจ AIS Play premium ในแอฟ my ais แล้ว แต่ยังมีการเก็บค่าบริการต้องทำไงคะ??

ถ้าอยากยกเลิกแพ็กเกจหลักของ Ais ที่ตอนนี้เป็นรายเดือนแล้วครบตามสัญญาแล้ว ต้องทำยังไงบ้างครับ ในแอพMy ais ไม่มีให้กดยกเลิกเลยมีแต่แนะนำแพ็กเกจที่แพงกว่าเดิม อยากลดราคาแพ็กเกจต่อเดือนในตอนนี้รู้สึกว่าแพ

ก็คือ เราสมัครแพกเก็จ play premium plus ไป ทีนี้มันมีสิทธิ์รับชม hbo go ได้ เราเลยสมัครด้วย ทีนี้เรายกเลิกแพกเก็จ premium plus ไปแล้ว hbo go ยังจะเก็บเงินอยู่มั้ย ?

เดือนธันวาคม เราไม่ได้สมัคร AIS play Premium อะไรทั้งนั้นแต่เราไม่ได้สนใจตัวเลขยอดเงิน เพราะราคายังไม่ผิดปกติ พอเริ่มเดือนมกราคมเราได้รับแจ้งเตือนให้จ่ายบิลค่าโทรศัพท์ โดยแจ้งเตือนยอดเกินกว่าปกติ ไปดู

ตามนั้นเลยค่ะ น่าจะเผลอสมัครไปตอนมีคอลเซ็นเตอร์โทรมาแนะนำ จ่ายเฃินฟรีไม่ได้ใช้งานมาไม่รู้กี่เดือนแล้ว จะยกเลิกในแอปไปตรง my package ก็ไม่เห็นมีรายละเอียดว่าใช้แพคนี้อยู่ เลยยกเลิกในแอปไม่ได้ พอจะโทร

เมื่อวันที่ 19/10/68 มี sms เข้าว่า "คุณเริ่มใช้งานแพ็กเกจรายเดือน PLAY ULTIMATE ค่าบริการ 1,499บ. นาน 12 เดือน จากนั้น 1,799 บ. (ไม่รวม VAT) พร้อมสิทธิ์ชม NETFLIX, HBO Max, Disney+, Prime Video,

อยากยกเลิก play premium plus ค่ะ มีเจ้าหน้าที่มาเสนอโปรนี้ ซึ่งเราก็เผลอตกลงไป ไปเช็คบิล700บาท ไปยกเลิกแต่ในบิลยังขึ้นให้จ่ายอยู่ ปกติจ่ายเน็ต400บาท จ่ายไม่อยากจ่ายเพิ่มค่ะ เพราะไม่ได้ดูเลยค่ะ