จำนำiCloud แล้วออกไม่ได้

สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเราจำเรื่องมีอยู่ว่าเราจำนำ iCloud และเราก็ได้ปิดยอดไปแล้ว ทางร้านส่งรหัสมาให้ล็อกเอาท์ออกจาก iCloud แต่ว่าออกไม่ได้ เราเลยทักไปหาทางร้านอีกครั้งทางร้านแจ้งมาว่า Apple ID โดนล็อคชั่วคราว รออัพเดทสามถึงเจ็ดวัน
แล้วทางร้านก็ให้เราถ่ายกล่องกับใบเสร็จ ผ่านมา 10 วันแล้วยังไม่มีอัพเดทเลย เราสามารถทำอะไรเราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ