จำนำไอคราวจ่ายหมดแล้วแต่ออกไม่ได้ ร้านแจ้งว่าบัญชีถูกล็อคชั่วคราว

สวัสดีค่ะ พอเราจำนพำไอคราวกับร้านๆหนึ่ง แต่จ่ายหมดแล้ว ขอรหัสปลดล็อค ทางร้านก็ให้มาปกติ เราจำ 2 รอบแล้วค่ะ รอบแรกออกได้ปกติ รองสองพอจครบครบได้รหัสมา แต่ร้านแจ้งบัญชีถูกล็อค ร้านก็ส่งปลดให้ 3-4 รอบแต่ยังไม่ได้เลยค่ะ มีกล่อง มีใบเสร็จ ทำไงดีคะ 3-4เดือนแล้ว