True ไม่หักเงินเพื่อต่อแพ็คเกจเน็ตอัตโนมัติ

มีข้อความแจ้งว่าให้เติมเงินเพื่อจะต่อแพ็คเกจเน็ตอัตโนมัติช่วงกลางคืน เลยเติมเงินเข้าไปไว้ พอตื่นเช้ามาเงินถูกหักไปโดยการหักค่าเปิดเน็ตโดยไม่ได้มีแพ็คเกจ ทีละ 20 - 80 จึงโทรเข้า cc รอสายนานมากหมดเงินค่ารอสายไปประมาณ 50-100 จำนวณที่แน่ชัดจำไม่ได้ แต่ไม่ได้คุยกับ cc สักคำ เพราะไม่มีใครรับสาย แบบนี้สามารถร้องเรียน กสทช ได้หรือไม่ครับ แล้วมีวิธีติดต่อ cc แบบไม่ต้องรอสายหรือไม่ต้องเสียเงิยหรือไม่ครับ