สอบถามเพื่อนๆและผู้รู้ มีใครเคยเจอแบบเราบ้าง ยอดCOD บ.KEX ไม่สามารถตามได้

รบกวนสอบถามเพื่อนๆและผู้รู้ มีใครเคยเจอบ้าง เรื่องยอดCOD บ.KEX ซึ่งเราได้ ส่งพัสดุไป ซึ่งมีพัสดุที่มี cod จำนวน7กล่อง รวมยอดหลายพันบาท  รอมาหลายวันไม่เข้า เลยประสานงานไปยัง KEX ผ่านช่องแชททั้งไลน์ และเฟสบุค

ต่อมามีการประสานงานเบื้องต้น แต่ทางKEX ไม่สามารถตอบข้อมูลได้  และที่สำคัญ " KEX ได้มีการมาขอสเตทเมนท์ส่วนตัวของเรา ซึ่งทางเราได้บอก ไม่สามารถให้ได้เพราะเป็นข้อมูลส่วนบุคคล  จึงขอให้ทางKEX ตรวจสอบภายในของ บริษัทตัวเองก่อน  หลังจากนั้น ก็ยังไม่สามารถติดตามยอดเงินได้  พัสดุส่งไปวันที่ 21กย68/  
** ใครมีประสบการณ์นี้บ้าง ต้องทำไงไงดีคะ