จ่ายค่าเน็ตแล้วแต่กล่อง trueidยังถูระงับแก้ไง

เป็นช่วง5ทุ่มของวันที่4 กุมภา เขตบางเขนครับ มีใครเป็นบ้างครับ ผมเปิดปิดก็แล้วอะไรก็แล้วยังไม่ได้ สถานการณ์ตอนนี้ไม่สามารถจะเอาข้อมูลเลขกล่องเน็ตลงมาได้เลยต้องรอตอนเช้าครับ งานก็จี้ตูดอยู่หน้าสิ่วหน้า

เรื่องมีอยู่ว่า …!! ก่อนหยุดปีใหม่เน็ตบ้านทรูทีาคอนโดเราใช้งานไม่ได้มาสองอาทิตย์แจ้งซ่อมไปหลายรอบ มาก จนได้คิวช่างอีก 3วันช่างเข้ามาเช็คให้ ถึงวันช่างเข้ามาซ่อมแจ้งว่ากล่องเป็นรุ่นเก่าสายRG6 ทอ

หมายเลขกล่อง 241333192100766120

กล่องTrue INNOHYBRID. ของผม อยู่ดีๆก็ถูกระงับสัญญาณ เปิดมาขึ้นหน้าจอแบบนั้นตลอดเลยคัฟ กดปุ่มไหนในรีโมตก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น จอค้างแบบนั้นตลอด เป็นเพราะอะไร...ทั้งๆที่แอปฯทรูไอดี.ในมือถือกับในทีวีก็ดูได้

จ่ายตังไปแล้วแต่ยังถูกระงับเก◌ิดจากอะไรครับ

พึ่งติดเน็ตบ้านaisไปแล้วนึกขึ้นว่าแพ็คเกจที่ใช้อยู่ดูเยอะไปและจะไปเปลี่ยนพอกดเปลี้ยนแอพบอกให้เลือกเวลาให้ช่างเข้ามาแล้วพึ่งติดกล่องไปเองต้องทำไงครับ