กล่องทรูไอดีถูกระงับ ต้องทำไงครับ

เนื่องจากเรามีการสอบถามหลังไมค์ ไปเรื่อง กล่องทรูไอดี ว่ากรณีที่กล่องช้า เปิดยากเปิดช้าอืด สามารถทำการคืนกล่องหรือว่าสามารถทำการเปลี่ยนได้หรือไม่ เจ้าหน้าที่มีการนำขอ ซีเรียลนัมเบอร์ ไป แต่สิ่งที่ได้ม

มันเป็นอะไรอะครับช่วยบอกวิธีแก้ทีครับผมไม่อยากไปทรูช็อปเพราะมันไกล

"ห้ามซื้อกล่อง TrueID TV ใน shopee จากคนขายทั่วไปที่ไม่ใช่ page official เด็ดขาด" "กล่อง TrueID TV แบบไม่ติดสัญญา จะมีขายเฉพาะในเพจ official True เท่านั้น" เริ่มจากก่อนหน้านี้ใช้

ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขยังไงครับ โดนระงับสัญญาน