กล่อง True ID TV ถูกระงับสัญาณต้องทำอย่างไรครับ

กล่อง True ID TV แบบซื้อขาด ทำไมถูกระงับ ขึ้นจอแดง  ต้องแก้ยังไง ไม่ไหว จะซื้อแล้ว  ใช้ได้ไม่นานก็ระงับๆๆ

เราดูอยู่ดีๆก็เป็นแบบนี้เลยค่ะ อีกเครื่องนึงดูได้ปกติ เราซื้อแพ็คเกจแบบดูได้พร้อมกัน2จอค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ

ปัจจุบัน 1.ใช้ระบบดาวเทียม Platinum อยู่แล้ว 2.ใช้กล่อง TrueID TV โดยใส่ TrueID สามารถดู Platinum ได้อยู่แล้ว ถ้าจะหาซื้อกล่อง true ID tv INNO Hybrid+ มาลง TrueID ที่มีอยู่ ถามว่า 1.จะหาซื้อตาม ออนไล

ตามหัวข้อครับเมื่อ 3 เดือนก่อนผมได้ให้ทางทรูเปลี่ยน เราท์เตอร์รุ่นเก่าเป็นรุ่นใหม่ทีนี้พนักงานแนะนำว่ากล่องเคเบิ้ลรุ่นเก่าตามรูปมันทำงานร่วมกับ เราท์เตอร์ตัวใหม่ไม่ได้แนะนำให้เอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์ทรู..

อยู่ดีๆทำไมโดนระงับครับ