กล่องTrueID TV กดปุ่ม OK และ ปุ่มเลข 2 ค้างไว้ 3ชั่วโมง ยังเงียบ

ขอความรู้หน่อยค่ะ tv ที่บ้านไม่ใช่samart tv ใช้กล่องทรู+สมัครแพคเกจ true vision now 299 ตอนนี้ดูไม่ได้ขึ้นให้ อัปเดตแอป (ซึ่งพยายามอัปแล้วทำไม่ได้ คุยกับsupportก็มีแต่แชทได้อย่างเดียวไม่มีcall cen

สอบถามครับ วันนี้ผมได้กล่อง ทรู ไอดีมา ฟรี พอทำการเชื่อมต่อ เปิดมาถึงขั้นเชื่อมต่อรีโมท ให้กด 2 ปุ่มค้างไว้  (ปุ่ม OK กับ ปุ่มเลข 2)  มันไม่ไปต่อเลยครับ ลอง ปิด-เปิด ตัวกล่อง แล้ว กดค้างใหม่

กล่อง TrueID Hybrid ทำงานช้า และค้างบ่อย จนเหนื่อยใจ อยากจะกลับไปใช้รุ่นเก่าที่เป็น True digital HD ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน ไม่ต้องมีเน็ตก็ดูได้ อยู่กับ True cable มาเป็นสิบกว่าปี รุ่นนี้ห่วยแตกสุด เรามี