เซเว่นเดลิเวอรี่รอ 2–3 ชั่วโมง ! 😡 นานไปไหมคะ

สวัสดีค่ะ วันนี้ขอมาตั้งกระทู้บ่นหน่อย คือเราเจอปัญหากับ 7-11 Delivery สาขานึงใน กทม.จนเบื่อมากกกกกแล้ว ไม่เข้าใจจริง ๆ ว่ามันจะอะไรนักหนา
สั่งทีไร รอหลายชั่วโมงมาก  อย่างล่าสุดวันนี้เราสั่งไปตั้งแต่ 5 โมงเย็น จนตอนนี้จะ 2 ทุ่มแล้ว ของยังไม่มาส่ง โทรไปถามก็ไม่มีอะไรดีขึ้น! คือมันบ่อยมาก ไม่ใช่ครั้งแรกด้วยนะ เจอมาหลายรอบแล้ว

เคสตอนเช้าก็ใช่ว่าจะรอด 😑 สั่งไปตอน 7 โมงกว่า–8 โมง ของก็ยังไม่มา โทรไปถามพนักงาน ได้คำตอบแบบ "คนส่งของยังไม่มา ให้รอก่อน" …นี่มันบริการลูกค้าหรือเล่นขายของคะ? แล้วจะให้ลูกค้าทำไง ท้อมากก ทำอะไรไม่ได้

คืออยากจะถาม 7-11 ว่า นี่มันบริการ Delivery หรือบริการให้ลูกค้ามานั่งหัวร้อนกันแน่? ยกเลิกก็ไม่ได้ ของก็มาช้ามากกกกกก ต้องนั่งรอไปเรื่อย ๆ เหนื่อยใจมากจริง ๆ สาขาอื่นไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลย ของมาปกติรวดเร็วทันใจ มีแต่สาขานี้สาขาเดียวที่พังซ้ำ ๆ

หลัง ๆ มานี้เราก็เริ่มแก้ปัญหาด้วยตัวเองง่ายสุดเลยค่ะ…ก็คือเลิกสั่ง! เดินไปซื้อเองยังจะเร็วกว่าด้วยซ้ำ แต่ก็อย่างที่บอก มันไม่ใช่ประเด็นที่ลูกค้าต้องมาหาทางออกเองป่ะ? ของพวกนี้มันถูกทำขึ้นมาเพื่อ “อำนวยความสะดวก” ให้ชีวิตง่ายขึ้น แต่ถ้าสุดท้ายเรายังต้องกลับไปอยู่จุดเดิม คือต้องพึ่งตัวเองทุกอย่าง งั้นจะมีบริการ Delivery ไว้ทำไมคะ? 🤷🏻‍♀️
อยากให้ 7-11 Delivery ปรับปรุงเถอะค่ะ อย่างน้อยให้ลูกค้าเลือกสาขาเองได้บ้าง จะได้หลีกเลี่ยงสาขาที่บริการห่วย ๆ แบบนี้ เพราะตอนนี้คือเบื่อจนแทบไม่อยากใช้แล้วจริง ๆ 😤
มีใครเคยเจออะไรแบบนี้กับสาขาอื่นบ้างไหมคะ?

---