ยกเลิกแพ็คเกจเสริมนี้ยังไงคะ Ais

เน็ตได้ตัดชำระไปแล้วค่ะ แต่เน็ตไม่เข้า เลยได้กดยกเลิกไป แต่ในแอปขึ้นว่ามีเน็ตให้ใช้ แต่ใช้ไม่ได้ค่ะ ไม่ได้ใช้แม้แต่นิดเดียมกรณีนี้จะได้เงินตืนไหมคะ แล้วก็มีสามารถกลับไปใช้แพ็คเกจเสริมเดิมได้ไหมคะ

ปกติจะสมัครแพ็คเกจหลักและบริการเสริมเป็นบางครั้ง เดือนที่แล้วประมาณ600กว่า เดือนนี้ขึ้นเป็น700กว่า สงสัยว่าทำไมเดือนนี้บิลถึงแพงกว่าเดือนก่อนทั้งที่บริการเสริมที่สมัครไว้ถูกกว่าเดือนก่อนคะ (บริการเสริ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเข้าไปในแอปmy ais แล้วดูตรงแพ็คเกจเสริมมันขึ้นนะคะแต่มันบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เลยอยากรู้ว่ามันยกเลิกไม่ได้จริงหรอคะ หรือต้องไปถามที่ศูนย์

มีคนบอกว่าสามารถยกเลิกได้ใน my ais  เราก็ทำเราก็ทำตามนั้นแล้วแต่ พอกดยกเลิกมันกลับขึ้นว่า  "หมายเลขไม่มีการใช้งานแพ็คเกจเสริมหรือแพ็คเกจไม่สามารถยกเลิกได้" ทั้งที่มีข้อความส่งมาว่

ยกเลิก แพ็คเกจเสริมของ Ais เบอร์ 0927170454 หน่อยครับ

คืออยากสอบถามเกี่ยวกับปัญหาของเบอร์นี้และแพ็คเกจเน็ตกับพนักงานโดยตรงซึ่งไม่อยากคุยกับ AI โทร3รอบแล้วค่ะ ไม่เข้าใจว่าการอยากติดต่อพนักงานมันยากขึ้นขนาดนี้เลยหรอ การให้บริการเป็นศูนย์มากๆนะคะ รับไม่ได้เ