AIS Fiber มีปัญหา ติดต่อพนักงานยากมาก เปลี่ยนไปใช้ค่ายไหนดีคะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ เน็ตบ้านเรามีปัญหาหลายวันแล้ว  พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อให้ช่วยแก้ปัญหา แต่ได้คุยกันเจ้าหน้าที่แค่เพียงครั้งเดียว วันที่ 15 ก.ย. ที่ผ่านมา แจ้งแค่ว่าเราท์เตอร์มีปัญหา จะนัดช่างให้ ... ซึ่งช่างจะเข้ามาวันที่ 21 ก.ย. นี้  ซึ่งเรารอไม่ไหวค่ะ เรา work at  home  อยู่บ้านทั้งวันต้องใช้อินเตอร์เน็ตทั้งวันอยู่แล้ว  ตอนนี้เราประสาทเสียมากกับการที่เน็ตหลุดบ่อย  บางทีก็ใช้ไม่ได้เลย ปิดเราท์เตอร์เปิดใหม่ไม่ถึง 5 นาทีก็ตัดอีก ต้องคอยปีนปิด - เปิดเราท์เตอร์ทั้งวัน เลยอยากเปลี่ยนใหม่ให้จบๆ ไป... ช่วยแนะนำให้ทีค่ะ
1. ค่ายไหนที่เน็ตแรง  ราคาดี เวลามีปัญหาสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ง่ายๆ แก้ปัญหาได้ไว
2. เรามีสัญญา AIS Play Box กับ Netflix ที่ผู้กับสัญญาณเน็ตด้วย  ถ้าต้องจ่ายค่าปรับ ต้องจ่ายแยกกัน เฉพาะค่าปรับ Play Box กับ Netflix หรือต้องจ่ายรวมกันทั้งหมดคะ?