AIS Play BOX เปิดไม่ได้

สอบถามAIS ค่ะ วันนี้พึ่งติดตั้ง เน็ต AIS fiber  และ AIS Play Box ตอนช่างติดตั้งเสร็จ สามารถใช้งานทั้งคู่ได้ปกติ แต่ช่วงค่ำจะมาเปิดดูทีวี ไม่สามารถเปิดได้ ทีวีขึ้นแต่ไม่มีสัญญาณ เสียบทั้งสาย HDMI  หรือสายแจ็ค ก็ไม่ได้ ทำตามวิธีที่แนะนำแต่ก็ยังไม่ได้ผล  รบกวนด้วยนะคะ เพราะในแอพแจ้งรอ24ชม. แต่นี่ติดยังไม่ถึง 10ชม.เลยค่ะ