ทำไม AIS fiber เรียกเก็บค่าบริการ netflix ทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร

ดิฉันใช้งาน ais fiber มา 2ปีกว่า กล่อง play boxก็ไม่เคยใช้ วันดีคืนดีก็ส่งซิมมือถือแบบรายเดือนมาให้พร้อมเปิดใช้งานให้เลยทั้งๆที่เราไม่ได้ขอเปิด จนทนไม่ได้ไปยกเลิกเน็ต fiber เมื่อ วันที่ 5/03/20 แต่อยู่ๆมาวันที่ 14/03/20 มี ebill ส่งมาเรียกเก็บค่าบริการ netflix ทั้งๆที่เราไม่ได้สมัคร และตอนไปยกเลิกเน็ตเจ้าหน้าที่ก็แจ้งเราแล้วว่าไม่มีค่าใช้บริการอะไรแล้ว