ยังไม่ได้รับพัสดุ สามารถกดขอคืนเงิน/คืนสินค้าใน shopee ได้ไหม?

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามข้อมูล เราสั่งของกินไป แต่กำหนดรับวันที่ 4 ก.ย. ตอนนี้เลยมาถึงวันที่ 8 ก.ย. แล้วแต่ยังไม่ได้รับของ ระหว่างนั้นไม่มีพนักงานขนส่งโทรหาด้วย แต่ตอนเย็นช่วง 18.00-20.00  น. (โดยประมาณ) มักจะขึ้นในแอปว่ากำลังนำส่ง / นำส่งไม่สำเร็จ สาเหตุคือ เราเปลี่ยนวัน หรือสถานที่ปิดทำการ พอทักหาร้าน ร้านก็ทำได้แค่บอกว่าแย่จัง ตอนนี้แจ้งในระบบแล้วว่าให้เร่งส่ง พร้อมโทรหาเจ้าหน้าที่ให้เร่งให้แต่ก็ยังไม่มีอัพเดทอะไร เลยอยากสอบถามว่าเราสามารถกดขอคืนเงินเลยได้ไหม ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้รับของ (ถามเผื่อไว้กรณีที่เขาไม่มาส่งจริงๆ 😢)