ทำไงดี พัสดุ&ขนส่งShopee ขึ้นพัสดุส่งสำเร็จ มีรูปถ่าย แต่ไม่ว่าไม่ได้รับพัสดุ

ช่วยด้วยค่ะ ใครมีประสบการณ์สั่งของแอปส้ม ขนส่งของแอปส้มเลย แล้วสถานะขึ้น “พัสดุถูกจัดส่งสำเร็จแล้ว“ มีรูปถ่ายจากพนักงาน แต่ไม่ได้รับของบ้างคะ (ขอแทนชื่อพนักงานว่า“พนักงานA B" นะคะสองคน) และเราสั่งของไป3ร้านถ้วน

คือจะเล่าเป็น timeline ไปนะคะ
📍วันที่ 7 ตุลาคม 16:37น.
- *พัสดุร้าน1* ขึ้นว่ากำลังนำส่งโดยพนักงานA
แล้วเราก็รอค่ะ จนเวลาจะสามทุ่มแล้ว ของก็ยังไม่มาส่ง
- จนเวลา21:10น. มันขึ้นสถานะว่า “เกิดปัญหากับการพยายามจัดส่งในวันนี้: สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งอีกครั้งภายใน1-2วันทำการ“ แล้วก็เหมือนถูกตีกลับไปที่คลัง วันที่ 7 ฝนตกพอดี ถึงฝนจะหยุดตั้งแต่ทุ่มนึงแล้ว แต่อันนี้ก็เข้าใจได้

📍 วันที่ 8 ตุลาคม เวลา 13:23น.
- พัสดุร้าน2* ขึ้นว่ากำลังนำส่งโดยพนักงานA ซึ่งเป็นคนเดียวกับเมื่อวาน
เราก็งงว่าทำไมนำส่งพัสดุร้าน 2 ได้แต่ไม่นำส่งพัสดุร้าน 1
- เราก็เลยรอ จนกระทั่ง 4โมงเย็น เราก็เลยตัดสินใจกดติดต่อเจ้าหน้าที่ คุยกับshogiที่เป็นบอทให้“เร่งการจัดส่งสินค้า”ให้หน่อย
-พอเวลาประมาณ 17:50น.
พัสดุร้าน1* ขึ้นว่ากำลังนำส่งโดยพนักงานA
- รอจน21:30น. ก็ยังไม่มีการนำส่ง และไม่มีการตีกลับไปคลังสินค้าด้วย ก็เลยกดเร่งนำส่งกับบอทแอปส้มไปอีกครั้งนึง
- สักพัก 22:04น. ขึ้นว่าพัสดุถูกจัดส่งสำเร็จ มีรูปพัสดุทั้ง2ร้าน ถ่ายกับป้ายบ้านเลขที่ ซึ่งบ้านเลขที่ถูกต้อง แต่เราไปดูที่ห้องพัสดุ กลับไม่มีอะไรวางไว้เลย

แบบนี้ต้องทำยังไงคะ พัสดุร้านที่3*ถูกส่งด้วยพนักงานB ไม่ใช่นายA จากคลังเดียวกัน เค้าก็ส่งได้ปกติตั้งแต่4โมงเย็นแล้ว ไปดูในพันทิป/ติ้กต้อกมาเค้าบอกว่ามีหลายคนเจอแบบนี้(เคสนั้นอาจจะไม่ได้ถ่ายรูป) และเดี๋ยวมันก็ส่งวันถัดไปเอง แต่อันนี้มาถ่ายรูปหน้าบ้านแล้วก็ไม่ส่งหรอคะ ทำไปเพื่ออะไร แล้วขนส่งที่ไหนเค้าส่ง4ทุ่มกันน้อ แล้วเราทำยังไงได้บ้างคะ🙏🏻

พัสดุร้านที่ 1 ที่ถูกตีกลับ มาส่งใหม่แต่ก็ไม่ได้รับพัสดุ



พัสดุร้าน2 คนส่งคนเดียวกัน ไม่ได้รับพัสดุเหมือนกัน