มีปัญหาใน ยกเลิกแพ็กเกจ Disney Plus Hotstar ทำยังไงได้บ้าง

กระทู้คำถาม

AIS Mobile Operator my AIS (App) AIS eService Disney+ Hotstar

กดยกเลิกแพ็กเกจในแอพ my ais แล้วมีข้อความแจ้งมาว่า “ใขออภัยไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาติดต่อ AIS Call Center โทร 1175”
หลังจากติดต่อไป ก็ส่งลิงค์มาให้กดยกเลิกเองใน my ais อีก พอเข้าไปก็ไม่พบแพ็กเกจแล้ว ใช้งานมาครบ1ปี ถ้าไม่ยกเลิกวันนี้จะต่ออายุเองอัตโนมัติ แบบนี้คือจะไม่ยอมให้ยกเลิก แล้วหักเงินหรอ? เพราะถ้าเข้าไปที่ shop พรุ่งนี้ ก็คงไม่ทันแล้ว คงเริ่มแพ็กเกจ และไม่คืนเงินใช่ไหมคะ