เสียเงินกับค่าแพ็กเกจฟรีๆ

คือเราเติมแพ็กเกจเสริมซึ่งแพ็กเกจนี้เราเติมเป็นประจำ แล้วล่าสุด เราให้แฟนเราไปเติมให้แล้วแฟนเติมมาแล้วซึ่งมันก็มีขอความขึ้นมา ว่า (คุณไม่สามารถสมัครแพ็กนี้ได้ เนื่องจากคุณใช้MultiSIMหรือแพ็กเกจอื่นที่ไม่สามารถสมัครร่วมกันได้ กรุณายกเลิกก่อน หรือติดต่อ1175,AIS Shop) แล้วเราก็เลยไปเติมใหม่เอง เติมแบบเดิม แพ็กเกจเดิม ซึ่งรอบนี้มันก็เล่นได้ปกติ มีข้อความว่าคุณเริ่มใช้แพ็กเกจ บลาๆ เหมือนครั้งก่อนๆ แต่ที่เราสงสัยคือแล้วที่แฟนเราไปเติมเมื่อกี้ทำไมมันใช้งานไม่ได้  ปล. แฟนเติมให้จริงๆนะคะ ซึ่งมันมีอีกข้อความนึ่งว่า เราให้ซื้อแพ็กเกจนั้นแล้ว
ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะว่าเราต้องทำยังไง คือแล้วที่เราซื้อแพ็คเกจนั้นคือเราก็เสียตังศูนย์เปล่าหรอ?? (เราติดต่อเบอร์1175แล้วนะคะ แต่ก็ไม่ได้เรื่องอะไรเลย🙂)