เรื่องมีอยู่ว่า…
ผมได้รับ SMS จากธนาคาร แจ้งว่าสินเชื่อของผมเข้าเกณฑ์เข้าร่วมโครงการช่วยเหลือลูกหนี้ได้ ผมเลยลองเข้าไปดูเงื่อนไขในเว็บไซต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งก็โอเค และผมเองก็จ่ายตรงมาตลอด จึงตัดสินใจลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์เรียบร้อย
หลังจากลงทะเบียนไป ก็รอประมาณ 15 วัน จากนั้นมี SMS แจ้งกลับมาว่าทางธนาคารได้รับเรื่องแล้ว และจะติดต่อกลับมาภายในสัปดาห์หน้า แต่พอครบกำหนด กลับไม่มีการติดต่อใด ๆ เข้ามาเลย
จนกระทั่งเย็นวันศุกร์เวลาประมาณ 16.50 น. ผมได้รับ SMS อีกครั้ง แจ้งว่ามีการติดต่อจากธนาคารแล้ว และให้ผมติดต่อกลับภายในเวลา 17.00 น. ซึ่งเหลือเวลาแค่ 10 นาที ผมจึงรีบโทรกลับทันที แต่ก็ไม่มีใครรับสาย
หลังจากนั้นผมก็ลองโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อขอให้ช่วยตามเรื่องให้ แต่ทางนั้นบอกว่าต้องรอวันทำการ คือวันจันทร์ พอมาวันจันทร์ ผมลองโทรกลับไปที่เบอร์ที่ส่งมาใน SMS ทั้งสองเบอร์ ตอนแรกยังมีเสียงรอสาย แต่หลัง ๆ กลายเป็นโทรไม่ติดเลยเหมือนถูกยกหูทิ้งไว้ สายไม่ว่างตลอดทั้งวัน
สรุปคือ
ผมได้รับ SMS ว่าสินเชื่อเข้าเกณฑ์ และลงทะเบียนตามขั้นตอนแล้ว
ธนาคารแจ้งว่าจะติดต่อกลับ แต่ไม่เคยมีการติดต่อจริง
สุดท้ายส่ง SMS มาเกือบหมดเวลาทำการ ให้ผมติดต่อกลับ ทั้งที่ไม่มีใครโทรหาผมเลย
โทรกลับก็ไม่มีคนรับ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็บอกให้รอ แต่พอโทรตามจริง ๆ ก็เหมือนไม่มีใครดูแลเรื่องนี้ให้
ทำให้รู้สึกไม่ค่อยมั่นใจเลยว่าการช่วยเหลือตามโครงการนี้จริง ๆ แล้วลูกหนี้จะได้ประโยชน์หรือแค่เป็นขั้นตอนบนกระดาษ
โครงการคนสู้เราช่วย กับ TTB ??!?
ผมได้รับ SMS จากธนาคาร แจ้งว่าสินเชื่อของผมเข้าเกณฑ์เข้าร่วมโครงการช่วยเหลือลูกหนี้ได้ ผมเลยลองเข้าไปดูเงื่อนไขในเว็บไซต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งก็โอเค และผมเองก็จ่ายตรงมาตลอด จึงตัดสินใจลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์เรียบร้อย
หลังจากลงทะเบียนไป ก็รอประมาณ 15 วัน จากนั้นมี SMS แจ้งกลับมาว่าทางธนาคารได้รับเรื่องแล้ว และจะติดต่อกลับมาภายในสัปดาห์หน้า แต่พอครบกำหนด กลับไม่มีการติดต่อใด ๆ เข้ามาเลย
จนกระทั่งเย็นวันศุกร์เวลาประมาณ 16.50 น. ผมได้รับ SMS อีกครั้ง แจ้งว่ามีการติดต่อจากธนาคารแล้ว และให้ผมติดต่อกลับภายในเวลา 17.00 น. ซึ่งเหลือเวลาแค่ 10 นาที ผมจึงรีบโทรกลับทันที แต่ก็ไม่มีใครรับสาย
หลังจากนั้นผมก็ลองโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อขอให้ช่วยตามเรื่องให้ แต่ทางนั้นบอกว่าต้องรอวันทำการ คือวันจันทร์ พอมาวันจันทร์ ผมลองโทรกลับไปที่เบอร์ที่ส่งมาใน SMS ทั้งสองเบอร์ ตอนแรกยังมีเสียงรอสาย แต่หลัง ๆ กลายเป็นโทรไม่ติดเลยเหมือนถูกยกหูทิ้งไว้ สายไม่ว่างตลอดทั้งวัน
สรุปคือ
ผมได้รับ SMS ว่าสินเชื่อเข้าเกณฑ์ และลงทะเบียนตามขั้นตอนแล้ว
ธนาคารแจ้งว่าจะติดต่อกลับ แต่ไม่เคยมีการติดต่อจริง
สุดท้ายส่ง SMS มาเกือบหมดเวลาทำการ ให้ผมติดต่อกลับ ทั้งที่ไม่มีใครโทรหาผมเลย
โทรกลับก็ไม่มีคนรับ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็บอกให้รอ แต่พอโทรตามจริง ๆ ก็เหมือนไม่มีใครดูแลเรื่องนี้ให้
ทำให้รู้สึกไม่ค่อยมั่นใจเลยว่าการช่วยเหลือตามโครงการนี้จริง ๆ แล้วลูกหนี้จะได้ประโยชน์หรือแค่เป็นขั้นตอนบนกระดาษ