เข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ค่ะ ขึ้น error code EKY0040 ในซัมซุง

สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 7003713

จากภาพดังกล่าว ขอแนะนำวิธีใช้งานแอปฯ เป๋าตังเวอร์ชันใหม่อย่างปลอดภัย กรณีได้รับแจ้งเตือนหน้าจอซ้อนทับ
เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟนและการใช้งาน Mobile Banking แอปฯ เป๋าตังได้รองรับเฉพาะสมาร์ทโฟนที่ใช้ iOS 15 และ Android 10 ขึ้นไป การปรับนี้ช่วยยกระดับความปลอดภัยจากโจรกรรมออนไลน์ เช่น มิจฉาชีพที่อาจใช้แอปฯ อื่นซ้อนหน้าจอเพื่อหลอกลวงผู้ใช้งาน หากระบบตรวจพบว่าอุปกรณ์หรือสมาร์ทโฟนของท่านมีแอปฯ ที่ใช้ฟีเจอร์ “หน้าจอซ้อนทับ” (Screen Overlay) ระบบจะระงับการใช้งานแอปฯเป๋าตังชั่วคราว เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานที่ยิ่งขึ้น

ธนาคารแนะนำให้ปิดการใช้หน้าจอซ้อนทับ (Screen Overlay) หรือหน้าจอขนาดย่อขณะใช้แอปฯเป๋าตัง แล้วเข้าใช้งานอีกครั้ง

ท่านสามารถปิดฟีเจอร์หน้าจอซ้อนทับหรือการใช้หน้าจ่อขนาดย่อได้ตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
2.ใช้ช่อง ค้นหา (Search) เมนูสำหรับฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบต่างๆเพื่อปิดการใช้งานฟีเจอร์นั้นๆ ตามข้อความดังต่อไปนี้
ภาพซ้อนภาพ (Picture in Picture)
ปรากฏด้านบนสุด / แสดงทับแอปอื่น / แสดงผลอยู่บนแอปอื่น (Appear on Top)
แผงขอบ / เมนูลอย / แถบด้านข้างอัจฉริยะ / เมนูอัจฉริยะ (Smart Sidebar / Assistive Touch)
โหมตถนอมสายตา (Eye Comfort Mode)
หรือเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงท่านสามารถ

ปิดแอปฯที่อาจซ้อนทับหน้าจอ เช่น Messenger Chat, LINE VDO Call, Facebook Live หรือวิดีโอที่กำลังเล่นอยู่จากแอปฯ Netflix หรือ YouTube เป็นต้น

ขอบคุณค่ะ