ยอดเงินTrueหาย?

พอดีว่าวันนี้พ่อเติมเงินเข้าไป300.36เมื่อเวลา13:32เพื่อเติมเน๋ตต่อมามันบอกว่าไม่สามารถตัดค่าแพ็ก199ได้พ่อเลยเติมเข้าไปอีก150 มียอดคงเหลือ224.36มันสมัครแพ็กได้แล้วทีนี้ต่อมา14:06มันขึ้นว้ามียอดคงเหลือ3.96 มันหายไปได้ยังไงคะพ่อไม่ได้สมัครอะไรเลย