ทำไมติดต่อทรูยากจังเลยคะ มีแต่คุยกับ Ai ต้องการคุยกับพนักงานค่ะ

คือไปเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตแพ็คเกจหลักเมื่อเดือนกรกฎาคม ก็เข้าใจได้นะคะว่าเดือนที่แล้วต้องจ่ายเต็มเป็นราคาของแพ็คเกจเดิม ประมาณ 500 กว่าบาท แต่พอมาเดือนนี้ทำไมยังต้องจ่ายราคา400เกือบ500คะ? มันคือค่าอะไร พอดีเปลี่ยนมาใช้แพ็คเกตราคา199บาท แต่ยอดที่ต้องจ่ายมันมากกว่าที่เปลี่ยน ??
จะติดต่อพนักงานก็มีแต่ Ai ลำบากมากๆเลยค่ะ