ขอคืนเงินในระบบ Shopee แสนยากเย็น

เรื่องคือเมื่อวานที่ 7 ที่ผ่านมาก ได้ซื้อตู้กับข้าวใบใหญ่ ราคา 6,xxx จากช็อปปี้ สั่งจากร้านปกติแต่ตอนส่งสินค้าเป็นทางโกลบอลเฮ้าส์สาขาใกล้บ้านนำมาส่งให้ หลังจากสั่งไปทางโกลบอลเฮ้าส์ก็โทรมาแจ้งว่าสินค้าจะนำส่งล่าช้านะประมาณ 15 วันทางเราก็โอเคจนวันที่ 20 ทางโกลบอลเฮ้าส์ก็นำสินค้ามาส่งสินค้าที่บ้าน ตอนที่รัขนลงจากรถก็ก็ปกติดี แต่ตอนยกลงมาแล้วก็เอาสินค้าออกจากกล่องก็เห็นว่าด้านของตู้มันจะมีแผ่นปิดที่หลุดออกมา แล้วมันทำให้แผ่นที่ปิดด้านข้างที่หลุดมางอแล้วก็ไม่สามารถที่จะดันกลับเข้าไปได้พอเห็นว่าของที่ได้รับไม่สมบูรณ์เราก็เลยแจ้งทางพนักงานไปพนักงานเลยต่อสายให้คุยกับทางสาขา ก็ได้คุยกับรองผู้จัดการ รองผู้จัดการก็มีข้อเสนอให้สองอย่างก็คือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ แต่จะมีค่าจัดส่งหรือคืนเงิน ทางเราก็เลยแจ้งว่าขอเงินคืน ทีนี้ถ้าเราเก็บของไว้เราก็จะต้องเอาไปคืนเองที่สาขาใกล้บ้านซึ่งอยู่ห่าง 30 กว่ากิโล ทางเราก็เลยคืนของไปกลับพลัเนักงานที่นำส่งเลย เพราะไม่มีเวลามาทำเรื่องเลย ทางรองผู้จัดการก็แจ้งว่าต้องกดขอเงินคืนในระบบ Shopee ก็ไม่มีปัญหาเพราะเคยกดขอไปแล้วแต่ของหลักร้อย นี่ก็ไปกดขอเงินคืนในระบบแต่กดยากมากเลย เพราะว่ามันเลยเวลารับของมาหลายวันแล้ว เลยต้องกรอกฟอร์มใหม่

ตอนกรอกครั้งแรกสามารถกรอกได้แต่ต้องส่งสินค้าคืนภายในวันที่เท่านี้ๆ แต่เราไม่ได้มีสินค้าเพราะตีกลับพร้อมกับทางโกลบอลเฮ้าส์ไปแล้วก็เลยได้แชทคุยกับเจ้าหน้าที่ไป เจ้าหน้าที่ก็เลยบอกว่าให้เรากดพิพาท แต่ไม่มีให้กดไงทีนี้ เจ้าหน้าที่ก็เลยยกเลิกคำขอนั้นไปแล้วก็เปลี่ยนหัวข้อให้ใหม่ แล้วให้เราอ่ะแนบหลักฐานตรงสินค้าที่เสียหาย เราก็แนบไป แต่เจ้าหน้าที่ดันไปเลือกหมายเหตุการคืนสินค้าว่าได้รับสินค้าไม่ครบทั้งที่จริงๆสินค้าเสียหาย ทำให้ทาง Shopee ตรวจสอบคำขอของเราแล้วยกเลิกคำขอไป เพราะว่าเราเลือก เหตุผลที่เราขอเงินคืนไม่ตรงกับสินค้าที่เสียหายจริง

**ภาพทีเจ้าหน้าที่เปลี่ยนคำขอให้และแจ้งเหตุผลการคืนผิด

** คำขอถูกยกเลิก
จนวันนี้ขอเงินคืนครั้งที่ 2 ตอนกรอกฟอร์มเสร็จ ก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ไปด้วยเลย ครั้งนี้ใส่เรากรอกเอง กรอกเหตุผลการคืนสินค้าถูกต้องหมด แนบรูปตามปัญหาที่เกิดขึ้นจริงด้วย ตอนนี้กำลังรอทาง Shopee ตรวจสอบคำขอ หวังว่าจะได้เงินคืนนะคะ ยากลำบากมากกกกกกกกกกก กว่าจะทำได้แต่ละขั้นตอน