เน็ตDtac

เราไม่สามารถคืนแพ็คเกจได้เลยใช่ไหมคะเพราะว่าปกติเน็ตมันจะตัดอยู่ที่300บาท แต่เคยสมัครแพ็คเกจ199ไว้ มันเลยตัดไป และยังไม่ได้ใช้เน็ตสักนิดเดียว โทรก็ไม่โทร แต่มันดันขึ้นว่าเราใช้การโทรไปแล้วครึ่งนึง ทำยังไงได้บ้างหรอคะ