ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ ซื้อสินค้าใน Lazada แล้วร้านไม่ส่งของ ผ่านมา 5 ปีแล้ว ยังไม่ได้เงินคืน

เราสั่งรองเท้าจากร้านนึงในแอป Lazada แล้วร้านเขียนว่าเตรียมจัดส่ง แล้วยังไม่ส่งของสักที เราขอคืนเงินผ่านแอปอยู่ตลอด แต่โดนปฏิเสธ ติดต่อผ่านแอป ทางแอปก็แจ้งว่าต้องติดต่อร้านค้าก่อน จนผ่านมา 5 ปีแล้ว ยังไม่มีความคืบหน้า กดยกเลิกก็โดนปฏิเสธการยกเลิก เลยอยากได้เพื่อนๆ ว่า มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ ต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนครับ ?