ปัญหา eSIM ของ Truemove ขึ้นno service ที่สวีเดน รับ OTP ไม่ได้ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ เพิ่งย้ายมาอยู่ที่สวีเดน เมื่อตอนแรกที่มาซิมทรูมูฟ ยังรับ OTP ได้ปกติ แต่ช่วงนี้ eSIM ขึ้นสถานะ no service ทำให้รับ OTP ไม่ได้เลย จำเป็นมากๆ เพราะต้องใช้ยืนยันตัวตนหลายอย่าง อาจจะเป็นเพราะลืมเติมเงินเข้าไว้หรือเปล่า (เปลี่ยนซิมจากรายเดือนเป็นเติมเงินก่อนมา) แต่พอเติมเงิน แอพธนาคารก็แจ้งว่าเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง


ล็อกอินเข้าแอพทรูก็ไม่ได้ เพราะต้องใช้OTP ไม่รู้จะติดต่อผ่านช่องทางไหนดี พอไปถามใน Facebook ก็มีแต่บอทตอบกลับ ไม่มีคนช่วยแก้ไข


ใครเคยเจอปัญหานี้ หรือมีวิธีแก้ไขช่วยแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ