ทำไมเน็ตทรูรายเดือนใช้ได้แค่15วัน

ผมใช้ AI เรียบเรียงคำพูดให้เพื่อให้เข้าใจง่าย : เน็ต True ใช้งานไม่ได้กะทันหัน ระบบ SMS ไม่แจ้งเตือน และแพ็กเกจรายเดือนหายไปเฉยๆ ครับ/ค่ะ รายละเอียดปัญหา: เมื่อวานนี้ (วันที่...) ช่วงเวลาประมาณ 20:00

พอดีเราเติมเงินไป330บาท เพื่อที่จะสมัครเน็ตในแอพทรูไอเซอร์วิส แต่พอเติมเงินเข้าไปกลับโดนหักค่าแพ็กเกจเน็ตไป240บาท พอเข้าไปดูในข้อความก็ขึ้นว่าสมัครแพ็กเกจอื่นทั้งที่ยังไม่ได้เข้าไปกดสมัคร งงมากค่ะ ทั้

ตามหัวข้อเลยค่ะ  เราสมัครแพ็กเกจเน็ตมือถือ ais 30 วันไว้ 2-3เดือนแรกใช้งานได้ปกติ แต่เดือนนี้กลับไม่ยอมต่ออายุการใช้งานให้ทั้งที่เติมเงินไว้ครบตามปกติแล้ว  แพ็ก 150บ. เน็ตไม่อั้น เร็ว 2Mbp

เผลอไปสมัครแพ็กเกจแบบต่ออายุอัตโนมัติ จะยกเลิกต้องทำยังไงคะ หาข้อมูลมาให้กด*190# ลองทำแล้วก็ยังหักเงินต่ออายุเองอยู่ดีค่ะ

พอดีจะกดยกเลิกเน็ตแบบต่ออายุ แต่ระบบไปยกเลิกเน็ตใช้ครั้งเดียว แบบนี้สามารถกู้คืนได้ไหมครับ แถมพอกดยกเลิกรอบ2ระบบบอกไม่มีแพ็กเกจหรือแพ็กเกจที่ใช้อยู่ไม่สามารถยกเลิกได้ แบบนี้ก็เสียเน็ตไปฟรีๆหรอครับ

ยกเลิกตัดค่าบริการแพ็กเกจ เน็ตไม่จำกัด เร็ว 15 Mbps จำนวน 30GB หลังจากนั้นเร็ว 384Kbps+โทรฟรีทุกเครือข่าย สูงสุด 15 นาที/ครั้ง โทรเกินนาทีละ 99สต. WiFi ไม่จำกัด หักค่าบริการ 200 บ. ทุกเดือน นาน 6 เดือ