เติมเงินทรูแล้วโดนหักค่าเน็ตทั้งที่ยังไม่ได้สมัคร?

พอดีเราเติมเงินไป330บาท เพื่อที่จะสมัครเน็ตในแอพทรูไอเซอร์วิส แต่พอเติมเงินเข้าไปกลับโดนหักค่าแพ็กเกจเน็ตไป240บาท
พอเข้าไปดูในข้อความก็ขึ้นว่าสมัครแพ็กเกจอื่นทั้งที่ยังไม่ได้เข้าไปกดสมัคร งงมากค่ะ
ทั้งที่ปกติเราจะซื้อแพ็ก30วันแต่ที่โดนหักไปใช้ได้แค่15วันแถมแพง มีใครโดนบ้างไหมค่ะ
ถ้าจะยกเลิกเน็ตก็ไม่ได้เงินคืนแย่มากค่ะ