ยกเลิก packet เสริม true ไม่ได้ครับ

โทรไปยกเลิกแล้ว แต่ทรูมูฟส่งsmsมาว่า คุณไม่มีแพ็กเกจหรือแพ็กเกจที่ใช้บริการอยู่ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้ ทั้งๆที่มีแพ็กเกจเสริมติดมาตั้งแต่ซื้อซิม เติมเงินแล้วโดนหัก ถ้า ทรูมูฟมาเห็น ตอบกลับผมทีคั

ซื้อซิม เพื่อใช้เน็ต 30 mbps แต่มีโปร 4 mbps ติดมาด้วย พอจะยกเลิกกับทาง truemove ยกเลิกยากมาก สุดท้ายให้เรากด sms *190# เพื่อยกเลิกเน็ตเสริม แต่ดันไม่มีใฟ้เราเลือกโปรที่เราต้องการจะยกเลิก กลายเป็นว

อันนี้พ่อผมใช้ซิมทรู แบบเติมเงิน เขาก็เป็นคนแก่ที่ไม่ค่อยรู้เรื่องโทรศัพท์เท่าไร ก็คือเขาเติมเงินไปที่โทรศัพท์ เอาไว้โทรก็พบว่า เติมไป 50 มันก็หายไป ตอนเเรกผมนึกว่ามี sms กินเงิน ก็เลยลองกดเพื่อยกเลิก

อยากยกเลิกแพ็กเกจหลักทรู โดยไม่ต้องไปช็อปค่ะ ตอนนี้แพ็กเกจเสริมได้เน็ตที่ดีกว่า

ไม่สะดวกไปที่ศูนย์จะยกเลิกซิมจากรายเดือนเป็นเติมเงินได้ยังไง