สั่งของใน Shopee (ขนส่งflash) แต่ขนส่งไม่มาส่งให้สักที ทั้งที่ขึ้นว่ากำลังมาส่ง

สวัสดีค่ะ
เราสั่งของจาก Shopee ไป แล้วระบบขึ้นว่า “พัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่ง” มาหลายวันแล้ว แต่ไม่มีคนมาส่งให้เลย ทั้งที่ตามกำหนดควรได้รับไปตั้งแต่วันที่ 3
พอเข้าไปดูในแอป Shopee ก็ขึ้นว่า “สินค้ากำลังนำส่ง” เหมือนของถึงศูนย์กระจายแล้ว แต่ไม่มีความคืบหน้า และไม่มีคนโทรมาหาด้วย
ลองโทรหาขนส่งก็ไม่ติด  แบบนี้ใครเคยเจอบ้างคะ?
เราควรทำยังไงดี?
Shopee จะช่วยอะไรได้ไหม?
ต้องรออีกนานแค่ไหนถึงจะเปลี่ยนคนส่งให้ หรือจะคืนเงินให้?
คือของที่เราสั่งจำเป็นมาก เป็นวงล้อให้แฮมเตอร์ที่พังแล้ง ตอนนี้น้องไม่ได้วิ่งวงล้อมา2วันแล้วค่ะ

ใครมีประสบการณ์ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ 🙏